全省首创“主动提醒”服务点亮群众“满意灯”

本网讯(通讯员：严冬梅)“您好，市公安局交警支队车管所，今天给您来电是告知您的驾驶证快过期了，请抓紧时间到就近车管所办理期满换证业务。”

“谢谢!谢谢警官，压根忘记了这回事!前期提醒短信推送没注意，多亏你们今天给我打电话，不然驾驶证到期了都不知道!”

四川南充公安交警自开展车驾管业务“主动提醒”服务以来，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变，让群众真正体验了“顺心办”“贴心办”，带来的顺畅和舒心!

全省首创车驾管业务“主动提醒”服务

南充市公安局交警支队车管所在全省首创推出车驾管业务“主动提醒”服务以来。根据车驾管业务逾期情形产生的后果严重程度，构建了“红黄蓝”三色预警提醒机制(临期注销、报废为红色重点关注数据，逾期审验列为黄色预警，临期检验、换证列为蓝色预警)，同时依托“大数据”平台支撑车驾管“主动提醒、告知”工作高质量发展，实施“三步走”。

第一步：批量短信提醒告知

交警支队车管所在对所有75项车驾管业务进行逐一梳理，根据逾期不同情形和告知要求，梳理出35项需提醒、告知的业务，进行批量短信推送，告知目前机动车和驾驶证状态，提醒群众按时办理相关业务。

第二步：查漏补缺短信再提醒

对首次短信提醒后仍未及时办理业务的群众，列入二次研判范围，紧盯三级预警数据，即驾驶证即将被注销、车辆即将被强制报废的，再次进行短信提醒。

第三步：电话告知提醒

对再次短信提醒后仍未办理业务的群众，列入重点数据研判范围，逐一开展电话告知提醒。并在规范告知内容后，又增加了相关友情提醒，如网点的业务范围、业务办理时间、导航地址等，使群众知道怎么办、在哪办后，到了网点确实能办。

南充公安交警温馨提醒

广大驾驶人和机动车所有人，请及时查收“南充公安交警”发送的主动提醒短信，并及时接听交警支队车管所“0817-12123”语音服务电话。同时，如您的手机号码、联系地址发生变化，请及时主动至交警车管部门进行变更。

自“主动提醒”顺心办、贴心办服务推广以来，截止目前已精准推送提醒短信58万多条，电话告知4000多次。下一步南充公安交警将紧紧围绕群众、企业所需，不断创新便民利企举措，让车驾管服务更智能、更精准、更高效，真正实现“群众少跑腿、服务零距离”的贴心服务!