山西平陆：延时不延误，暖心不打烊！出入境服务获群众点赞

本网讯（杨李青）在政务服务中心公安出入境窗口，暖心服务时刻在上演。随着元旦、寒假等假期即将来临，许多家长会在孩子放学之后带着孩子来到这里办理出入境证件，面对临近下班的特殊情况，出入境窗口主动开启“延时服务”，用耐心与专业为孩子们的出行之路保驾护航，赢得了家长们的连连称赞。
 
12月17日下午，杨女士带着孩子匆匆赶到政务服务中心出入境窗口时，已是下午临近下班的时间，看着大厅里陆续收拾东西准备离开的人群，杨女士的心一下子提到了嗓子眼，担忧与不安在眼中流转，“孩子好不容易盼来的旅行，要是办不成证可怎么办？”
 
察觉到杨女士的焦急，出入境窗口的工作人员主动上前询问情况。了解到他们的难处后，工作人员立即启动 “延时服务”，主动加班，在短时间内为她们顺利办理了护照。在办理过程中，工作人员展现出了十足的专业与耐心。整个过程中，工作人员分工协作，拍照、录入信息、审核材料、采集指纹，各项流程有条不紊地推进。很快，手续就全部完成。杨女士感慨万分：“你们不仅加班为我们服务，还这么有耐心，真的太贴心了！”
一直以来，出入境窗口始终秉持“以人民为中心”的服务理念，把群众的需求放在首位。针对群众工作繁忙、办证时间难协调等问题，持续优化延时服务、预约服务、加急服务等便民举措，坚持做到“群众不走我在岗，事不办结不下班”。下一步，出入境窗口将继续以群众满意为目标，不断提升服务水平，用实际行动践行服务承诺，为群众的每一次出行、每一份期待保驾护航，让政务服务的阳光温暖更多人。