成都打造旅游警务 让游客畅游无忧

在四川成都这座兼具历史底蕴与现代活力的城市中，一群身着藏蓝的“平安使者”以创新举措和温情服务，为游客编织着安全与舒心的旅游网络。从青羊宫到浣花溪，从宽窄巷子到金沙遗址，成都公安旅游警察以科技为翼、以双语为桥、以社区为根，绘就一幅警民共治平安画卷。

智慧警务：点亮景区安全灯塔

7月24日，成都天府广场迎来了一批特殊的“执勤者”——五台形态各异的机器人“警察”。这些具备自主导航、智能避障和远程喊话功能的“钢铁卫士”，与民警组成巡逻编组，在单日人流量达10万人次的核心区域开展24小时巡防。“它们能进入我们难以到达的狭小区域，还能背负20公斤警用装备，在高温或暴雨天气下仍能稳定工作。”机器人警察的投入使用，正是成都公安“智慧警务”的生动缩影。

在青羊区分局，草堂派出所通过“人群密度感知平台”实现分级分类管理，依托全天候视频巡查，有效避免四川省博物馆和杜甫草堂的文物因人流过大受损;金沙派出所则利用无人机喊话疏导客流，结合城管数据共享净化景区周边环境。科技与警务的深度融合，让景区安全从“被动响应”转向“主动预防”。

暑期旅游高峰期，彭州市公安局构建“空中+地面”全时全域立体巡控网：无人机战队对湔江路、彭白路等重点路段进行动态巡查，实时识别龟速行驶、分心驾驶等易致堵行为，通过高空喊话提醒车主有序通行;警用智能巡逻机器人与无人巡逻车在主城区开展日常巡防，承担安全宣传、智能问答、一键报警等功能，极大缓解了巡逻民警的工作压力。这种“空地联勤”机制，让交通管理效率大幅提升，轻微交通事故平均处理时间缩短至5分钟以内，保障游客和群众畅行无忧。

双语服务：架起跨文化沟通桥梁

“警察同志，去宽窄巷子怎么走?”7月20日，两名外国留学生拿着地图向成都市公安局宽窄巷子出入境服务站民警徐祥求助。他随即用流利的英语为游客指路，还顺手接过他们的行李，引导至正确路线。这样的暖心场景，在成都大熊猫基地、杜甫草堂等国际游客密集区屡见不鲜。

作为成都公安的“双语使者”，成华区分局民警向丹黎创新推出“分流引导模式”，使“五一”假期熊猫基地的游客纠纷率下降40%;她牵头在基地设置双语告示牌，定制的“双语应急指引卡”更成为外籍游客的“平安锦囊”。

“警察同志不仅是安全员，更是文化导游。”7月10日，一位安徽游客带孩子在都江堰景区迷路，都江堰市公安局民警刘岷欣不仅为其指明路线，还详细介绍了茶马古道的历史与“蓝眼泪”的观赏技巧，让游客倍感温暖。作为闻名中外的旅游胜地，都江堰市公安局擦亮旅游警务招牌，秉持“队伍即风景、执勤即服务、执法即守护”的理念，创新“四高勤务”“四化保障”“四零距离”工作机制，让服务更贴心、守护更有力。

警民联动：织密社区平安网络

“今年3月，我们通过护卫队发现一名醉酒男子倒地，及时联系家属避免了意外。”民警李朝回忆道。在浣花溪畔，一支由夜跑团成员组成的“萤火虫护卫队”正穿梭于竹林与溪流之间。这支由草堂派出所联合社区发起的志愿队伍，通过微信群实时上报异常情况，成为景区里流动的“观察哨”。此外，金沙遗址博物馆的“全覆盖安保格局”、成都博物馆的“反诈小课堂”、杜甫草堂里群众赠送的“神警”书法锦旗，见证着“警民共治”模式在成都文博景区遍地开花。

在成都市中心的文殊坊景区，58岁的社区民警汪清已坚守22年。从自学英语开发课程服务外籍游客，到帮助失散20余年的母子团聚，她用“终身学习”的坚持和“视群众为亲人”的信念，将社区警务做到了极致。正如她所言：“让群众满意，我心才安。”