湖北交投随岳运营公司兴隆管理所：车辆没油抛锚无助 帮助司乘给力脱困

本网讯(彭永权)“1,2,3，推!”凌晨3点响亮的口号声打破了兴隆管理所收费广场的宁静。

9月4日晚23点50分左右，兴隆管理所当班收费员发现有行人从高速徒步下来，于是立即上报监控室并上前了解情况。通过询问得知，司机李师傅车辆发生燃油耗尽且故障被困在高速公路匝道口，徒步下来寻求帮助，当班收费人员考虑到车辆滞留高速有安全隐患，便与司乘合力将“趴窝”车辆从高速公路推至安全地带，并为司乘提供了修车工具，经过给车辆加油、简单修理后，车辆还是无法正常行驶，收费员立即上报监控室并联系附近专业修理人员处理，此时已经是5日凌晨3点，由于推车体力消耗较大，当班收费员还为司乘提供了饮用水和泡面等食物，以便缓解疲劳和焦虑。经过一小时的修理，车辆故障顺利解决，临行前，司机李师傅激动的说道：“真是太谢谢你们了，为你们的暖心服务点赞”。

下一步，兴隆管理所将持续以司乘需求为出发点，不断提高服务意识，细化服务举措，用真情为司乘人员提供优质便捷的窗口服务，让司乘感受到温暖。