便民服务“零距离 ” 政务办理“加速度”

本网讯(李姣、方明烛)近日，岳阳海事局政务中心工作人员赶赴长沙，为湖南省交通职业技术学院的55名学员办理海员证信息采集服务，并与学校管理负责人进行座谈，收集政务办理需求，听取工作建议。

据悉，岳阳海事局政务中心自2023年8月独立运行以来，承接了船员管理、船舶管理、危防管理及通航管理等四大类，共计29项政务办理事项，实现了岳阳海事政务事项的全覆盖。通过两个月来初步运行，“大政务”建设成效正逐步显现。

实现即时办理，从“多头找”到“一门进”。运行大政务后，23项政务事项从“多部门对接”变为“一站式办理”，实现受理、审批、出证一条龙办结，做到政务办理无缝对接。通过优化办理流程，明确了7项即时办结事项，政务服务效能有效释放，通过大政务实现“大提速”。

实现专项服务，从“纸质交”到“在线调”。大政务运行以来，岳阳海事局积极联系航运企业和船员服务机构，倾听行政相对人建议，主动结合服务对象的需求，厘清并优化政务办理流程，明确政务办理的标准和要求，为行政相对人办事制定专项政务“清单表”，让办理须知“一目了然”。

实现便民政务，从“排队等”到“线上办”。作为湖南省内唯一直属海事局，岳阳海事局积极对接湖南省、岳阳市发展战略，落实海事“放管服”改革，承接多项湖南省范围内海事政务办理，为减少管理相对人办理时间及经济成本，突破地域、空间和时间的限制，充分利用“海事一网通办”等平台开展线上办理邮寄送达，积极引导“一次不用跑”政务办理新方式，大大化解了外地群众来岳办事困难,切实为航运企业纾困解难，做好服务群众“最后一公里”。