黑龙江佳木斯汤原县“保姆式”帮办代办让政务服务更有温度

本网讯(许诺 付海波)“要不是有马同志的帮忙，我三年半的工资补不回来，每个月一百多块钱的工资也就断线了......”从山东威海回到汤原县的74岁朝鲜族老人金仁声述说着事情的经过，感谢着县政务服务中心帮代办工作人员马晓伟。这也是汤原县营商环境建设监督局聚焦影响企业群众办事的难点堵点问题，围绕企业和群众办事中"关键小事"，全力打造“保姆式”帮办代办的又一体现。

朝鲜族老人金仁声从山东威海回到家乡汤原县要做的第一件事就是找回自己的工资。办事大厅的工作人员无法听懂她要表达的意思，帮办代办窗口工作人员马晓伟看到后，热情的把金仁声阿姨领到休息区，给她倒了一杯热水，安抚着金仁声阿姨不要着急慢慢说，并认真地领会揣摸着老人家说的每句话。

金仁声长期生活在山东威海，本来每个月能开一百多元钱，但不知道为什么，已经有三年半的时间没有开资了，这个问题一直是她的心病!马晓伟通过查询，原来是金仁声因长时间没有进行社保领取待遇资格认证，所以工资就停发了。给金仁声老人进行了详细解释后，马晓伟用自己的手机给她进行了社保领取待遇资格认证，并驾驶车辆拉着金仁声到派出所开具无犯罪证明，给老人下载了全省事app，中午下班前把手续交到了社保窗口。金仁声得知下个月就可以补领到以前未发的工资，停发的工资也可以继续发放后，高兴得紧握马晓伟的手，脸上挂满了灿烂与幸福。

汤原县营商环境建设监督局持续优化营商环境建设，围绕企业和群众办事中"关键小事"及难点堵点问题，强化提升政务服务工作质效，推进建立健全帮办代办工作机制,全力打造“保姆式”帮办代办政务服务模式,将帮办代办全方位融入到政务服务工作体系建设中,通过制定帮办代办实施方案和建立工作制度,认真梳理帮办代办事项清单，明确帮办代办人员工作职责和帮办代办服务标准,让政务服务既有“速度”更有“温度”。

目前，汤原县帮办代办窗口助力企业权限内公司设立登记、权限内公司变更登记、权限内公司注销登记、申请企业牌匾、开办合作社等事项700多件;帮助群众办理国有建设用地使用权、房屋所有权抵押权首次登记、宅基地使用权房屋所有权首次登记、房屋所有权转移登记、社保待遇资格认证、城乡养老保险缴费、电动车申请号牌、医疗保险缴费等事项服务达到5000多人次。