西河南海防派出所户籍大厅便民服务获赞誉

本网讯(刘梦)户籍大厅是公安机关与群众接触最密切、最直接的窗口。为深入践行“以人民为中心”理念，全力解决辖区群众急难愁盼问题，秦皇岛市公安局北戴河新区分局西河南海防派出所主动作为，进一步深化“放管服”改革，推出户籍大厅业务办理预约、零午休、上门服务等各项便民利民举措，用热心、耐心、细心打造户籍窗口服务新形象，不断提升人民群众的认同感和满意度。

“警官您好，我是后朱建坨村的会计，我们村有个大爷是五保户，他的身份证找不到了，年纪大了腿脚也不好，这怎么办啊?”8月2日，该所户籍民警接到辖区后朱建坨村干部的咨询电话。 “不用担心，我们上门为大爷拍身份证照片。”第二天，户籍民警与村干部一起到老人家里，为老人拍摄好身份证照片，并表示身份证办好后会送到老人家中。民警还现场对村干部提出的各类户政问题进行了详细解答，老人及村干部对民警热心细致的工作态度连连夸赞。

“您好，请问户籍窗口几点下班，我家孩子身份证丢了，着急去外地参加比赛，可以现在过去办理临时身份证吗?”8月2日临近中午，辖区居民张女士在警民微信群中问道。民警在中午就餐时看到张女士的留言后立即回复，告知其现在就可以到户籍室办理。下午一点左右，张女士带着孩子赶到派出所，民警为孩子补办了身份证并申请办理了临时身份证。“真是太感谢你们了，要不然下午就耽误孩子到外地比赛了。”张女士对民警的热心服务给予高度评价。

今年以来，该所户籍大厅累计开展双休日预约服务20余人次，日常午休时段服务8人次，上门服务4人次，保持着2000余次业务零失误的成绩，受到了辖区群众的一致好评。