如何有效减轻基层所队民警心理压力

本网讯      随着社会的快速发展和竞争的日趋激烈，基层公安民警面临的挑战越来越多，担负的责任越来越大，由此产生的压力与负面情绪已经逐渐成为影响公安队伍战斗力的重要因素之一。因此，如何把提升基层民警执法水平与如何减轻基层民警压力提升职业归属感进行有机结合，从而调动民警的主观能动性，是当前加强公安队伍建设的重要课题之一。笔者结合对所在井研县公安局民警心理状况的有关调查，就减轻基层民警心理压力提出一些对策和建议。

一、基层民警心理压力的主要表现

基层民警的心理压力是指在职业环境中对长期的情绪紧张和人际关系紧张的应激反应而表现出的一系列心理、生理综合症。当基层民警压力过大时一般会通过以下形式表现出来：一是自我压抑。以自己意志来强压自己的愤怒，焦虑等情绪反应，表面上装的若无其事，照旧谈笑风生，把自己所追求的需要抑制在内心深处。二是事事推诿。在工作之中以种种冠冕堂皇的借口或值得被原谅的借口来为自己辩护，求得心理上的平衡。对于工作中的过失从不在自身主观上找原因，而是把过错全部怪罪到被人身上或者工作环境，怨天尤人，借此来减轻自己内心的焦虑不安。三是麻木冷漠。对于工作敷衍应付，对人对事无动于衷、漠不关心，什么事也不想做，终日无精打采，萎靡不振。四是行为固执偏激。压力过大使部分民警情绪变得暴躁易怒，做事固执己见，不听他人意见，往往会造成工作上的失误。五是注意力转移。请假情况增多，有事没事就想请假外出;把很多休息时间用于娱乐消遣，以此来转移工作上的压力。六是脾气火爆。因为情绪紧张，情绪变得激奋，在工作中遇到不顺心的事，情绪得不到合理释放，经常把无名火宣泄到家人或周围人的身上。

二、基层民警心理压力产生的原因

(一)来自工作的压力。首先，基层民警长期处于超负荷的运转之中，经常性的专项斗争和集中行动，使基层民警不仅无法正常休假、养精蓄锐，无规律的生活节奏和随时面临突发情况的工作环境如各种惨烈的案件现场、同伴的受伤甚至是殉职，无不使民警的情感受到摧残。以笔者所在井研县公安局为例，民警人数186人，而井研县户籍人口约39万人，实际民警比重占人口数的不到万分之四点八，警力的匮乏导致大多数民警超负荷工作而身心疲惫。其次，民警工作全天候的，饮食起居的不规律、生物钟紊乱、睡眠不足、身体亚健康状况持续发展，又形成了新的压力，使得一些民警产生了厌战的情绪，责任心不强，焦虑、压抑、苦闷而对工作失去了兴趣。再有，社会总是在不断进步，犯罪分子的犯罪手段不断升级，新情况、新问题层出不穷，很多民警因为各种主客观上的原因不能及时地再学习，致使工作能力跟不上工作的步伐，加之民警在日常执法中遇到一些群众的不理解不配合，从而造成了心理上的落差与压力。

(二)来自情感与家庭的压力。近年来，民警家庭关系不和睦、夫妻关系紧张的情况有所增加。由于民警工作性质是全天候性质的，并且越到节假日越是忙碌，与家人的生活节奏严重不协调，很多时间无法与家人团聚，就是在有限的家居生活中也会因为疲惫而无法达到家人的要求，家人的抱怨增多，导致家庭关系的紧张。有的基层民警常年办案值班，案件发生了无论是节假日还是休息时间都要第一时间赶回单位完成工作，以至于常常无法履行与家人的约定，家人之间因此经常发生争吵，致使民警在工作之中也无法完全集中精神，工作和家庭的双重压力使其感到焦虑不安。这种情况在很多基层民警身上或多或少都有发生，如果不能及时解决，对于工作和家庭都会产生很大的影响。

(三)来自个人身体、心理因素等主观方面的压力。每个人对待相同的压力源所产生的反应、承受和排解压力的能力是不同的，民警亦如此。身体与心理健康者对于压力多持乐观态度或者能够自我排解压力，相反面对压力呈现颓废、逃避的态度者反而会使压力放大或者产生新的压力，从而形成恶性循环。再有个人性格的不同对于压力的感觉和排解压力的能力也是不同的。性格开朗豁达、人际关系良好的，更容易正确面对压力、排解压力。反之，人际关系紧张，角色期望难以实现，则会导致民警心理压力增大，例如有的民警工作能力很强，可是性格内向、不善交际，无法将想法与同事进行沟通，导致其在工作中常常遇到难题而无法解决，心中的烦恼也无法倾诉，以至于终日浑浑噩噩，工作无法提起劲头。

三、缓解减轻基层民警心理压力的对策

(一)建立专门机构，开展心理咨询。根据各单位实际情况，建立专门的心理咨询机构，对基层民警开展心理测评工作，对于心理压力过大的民警进行有针对性的心理辅导和心理咨询工作。尤其是对于那些发生情绪危机，过分焦虑、焦躁，有严重情绪问题的民警以及有过分的攻击性行为者，应该有计划的进行心理咨询治疗工作。同时建立基层民警的心理状况档案，进行周期性测评、记录，随时观察分析，及时发现问题解决问题，避免出现不可挽回的悲剧。还可以开展心理健康教育系列讲座与培训，为基层民警提供排解心理压力困扰的方法和技巧。

(二)活跃警营文化，减轻心理问题。积极开展健康向上的警营文化娱乐活动，如组织开展篮球、乒乓球、象棋、扑克等比赛，举办民警喜闻乐见的小晚会、小竞赛，使民警身心在紧张的工作之余能得到有效的放松;在各单位建立图书馆，定期添置报刊书籍，组织民警展开读书知识竞赛活动，使民警既能掌握知识、开拓眼界，又能陶冶情操、提升修养，减轻心理压力。

(三)完善内部管理，缓解民警压力。高度重视民警心理健康问题，了解和掌握目前心理压力的表现，危害以及产生原因，在管理手段和管理制度上，研究和制定减缓心理压力的举措。例如研究如何制定民警的工作量、工作业绩、工作态度的标准。作为公安工作的组织和管理者要善于察觉基层民警可能产生的心理压力，善于与基层民警打交道，特别是为那些生活坎坷的基层民警排忧解难，营造良好的工作氛围。让基层民警以更好的心理状态去投入到工作生活中去。

(四)开展专门训练，控制不良情绪。进行情绪管理不仅能提升自身能力，更有助于工作效率的提高，管理情绪首先要从处理不良情绪开始，而工作中的不良情绪主要分为愤怒、焦躁、紧张以及厌倦悲观四个方面。对于不良情绪的控制，通过训练让基层民警充分掌握控制不良情绪的方法，从而进行日常工作中的自我减压。例如：一是化解愤怒。客观对待事物，使用陈述句说出自己对于事情的看法与感受，不要带主观情绪地去指责对方，对于面对情绪无法控制的事物，要学会暂时放下，暂时地脱离当下的场景，将不良情绪关在门外，让情绪稳定下来。二是化解焦躁。针对不愿与人交流，容易焦躁不安，稍不如意就心烦意乱，易激怒，总是为未完成的事情感到局促不安等情况，注意对事情适当的取舍，自我安慰，多给自己一点时间，会对焦躁的情绪有很大的缓解。三是化解紧张。采取运动、松弛技术等予以调试。例如在闲暇之余去进行锻炼、健身，强烈的体力运动之后，紧张的情绪会得到缓解。四是消除厌倦悲观情绪。引导民警学会转变思维，特别是面对困境时，努力将危机转变为机遇，进一步放松情绪、积极面对人生。（作者：井研县公安局研经派出所 鲁会）