不忘初心谋发展 牢记使命再出发——记五莲分公司通信服务质量再上新水平

本网讯 ( 曹正鹏 )2022年中国邮政集团有限公司五莲县分公司在省、市分公司的正确领导和关心帮助下，在全体干部职工的共同努力下，员工业务技能不断强化;服务水平不断提高;邮件运输和投递网络不断优化;普遍服务能力显著提升。

今年来，县分公司着力开展了全县通信服务质量水平提升活动，深入基层一线检查督导、查漏补缺，累计检查120余次，服务水平得到了较大提高，三方暗查得分名次明显提升，11183、11185工单处理及时率逐步向好。日常加强条码平信质量管控，做好巡视专用信箱服务，为确保各项指标达标，安排服务质量专岗人员每日对省、市分公司考核的35项重点指标做好调度，例如：建制村打卡，每天营业前对所有投递人员进行监控，是否打卡完毕;对于信息丢失的邮件，督促引导支局、班组当天及时处理完毕。为做到各项指标达标，每日早上从系统取数，导出系统数据逐项在微信群通报、点评，并对不达标的相关人员进行电话调度或者现场调度。通过全体干部职工的不懈努力，实现全年全县服务质量全红!

总之，五莲县分公司将在省、市分公司的大力支持、关怀下，立足岗位职责、强化责任担当，在继续保持服务质量平稳发展的同时，不忘初心谋发展，牢记使命再出发，全力做到服务质量水平再上新台阶。全员上下发扬争当先进、无私奉献的“孺子牛”精神;发扬勇于创新、攻坚克难的“拓荒牛”精神;发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的“老黄牛”精神，进一步明晰责任，娴熟掌握业务技能，高频次举办服务质量培训班，通过精细化管控、常态化检查督导，紧绷“优化服务、提高质量”这根弦，做到全县通信服务质量再上新水平，为实现全市服务质量工作全线飘红贡献五莲力量!