山东济宁邮政：拥抱互联网 转出新天地

本网讯(崔鹏森 李志远 宋德彦) 泗水县涝沃村5000余斤地窖蜜薯3小时销售一空，汶上芦花鸡蛋1天销售量突破2万枚......近日，“第一书记”走进邮政直播间让山东济宁邮政抖音号又火了一把。

一年1068场次直播、2亿次点击量、2766件视频作品、1698万点赞，25个短视频被中国邮政集团公司选用，15个短视频被山东省邮政分公司选用，198个被社会媒体选用，让济宁邮政的这支直播团队逐渐脱颖而出。

顺应形势，破局新生

2019年初，一场持续多年的疫情，深刻影响着传统经营模式，却也助推了直播等私域流量的迅速爆发。如何顺应当下，破局新生?

面对新形势，济宁市邮政分公司创新孵化小组，鼓励优秀青年、党员干部创建各类创新工作室。以杨丹丹为代表的一批优秀青年主动请缨，联合一批志同道合的年轻人组建“邮爱天团”直播团队，创建了济宁邮政首个线上转型创新工作室。根据山东省分公司线上转型部署，2022年3月济宁邮政分公司主要负责人牵头研究落实本单位线上创新转型深化工作，明确资金投入计划，打造了3个高标准直播间，更新了一批包括摄像机、电脑、补光灯等硬件设备。

通过这种从上到下的转型工作的部署，在济宁邮政营造出向好向优的线上营销氛围，助推该分公司线上直播团队连续两届蝉联山东邮政直播大赛“优秀组织奖”第1名，累计线上营销业绩过亿元。

“三个一”直播运营

从初始小白到系统内领先，济宁邮政分公司线上转型如何从无可参照模板、无成熟教案、无专业人才，到轻车熟路、制度完善、团队健全、业务突出的?

随着线上转型的不断深入，该分公司基于实践经验总结分析出一套较为成熟的直播运营心得：一套制度、一支团队、一个矩阵。

一套制度。为了做好支撑保障，济宁市分公司颇费脑筋，细致考虑，先后制定并下发了包括《线上营销年度规划》《客户建档工作制度》《基层直播培训制度》《线上营销(季、月)分析考评制度》等一整套管理考核制度，成为指引全市直播工作的行动指南，有力的保障了直播健康有序推进。

一批团队。直播时代，人人都是自媒体。2019年以来，该分公司累计开展线上线下直播技能培训60余场次，面向全市员工培训全覆盖达到6次以上，先后培养了50余名直播“达人”，杨丹丹、杨桦等同志荣获“全国邮政系统先进个人”“济宁五一劳动奖章 ”等荣誉称号，“湖上鸿雁”“山东省五一劳动奖章”获得者孙少朋同志也积极参与直播，起到了非常好的宣传和引流效果。2022年，济宁邮政直播团队更是代表中国邮政在中央电视台首届农民丰收节文艺晚会与著名歌手腾格尔同台演绎。

一个矩阵。线上转型，平台打造是基础。该分公司以“济宁邮政”官方抖音号为中心，建立七大矩阵账号，囊括企业微信、邮乐小店、淘宝、邮直播等平台。平台析分，各有侧重，该分公司把抖音重心放在品牌宣传、文化推广、助力农产品上行，把淘宝、邮乐小店、微商城重心放在产品推广、产能提升上，逐渐形成了“非常6+1”的平台推广矩阵。2022年，该济宁邮政通过以上平台，先后打造了9个万单农品，线上营销业绩突破2600万元，平台结存粉丝量突破10万人。

持续创新，主动作为

济宁邮政主动认领各领域创新课题任务，相继承担并出色完成了《靶向定位，搭建平台，深入推进济宁邮政全员创新》、《顺应新期待多维度打造员工幸福体系升级版》、《常态化疫情防控形势下邮政各项业务线上获客》以及集团公司《中邮网院直播入门小课堂》等课题任务。2021年9月，他们开启山东省首场寄递业务“仓配寄一体化服务宣传短视频+山东邮政线上仓储推介会”;2022年3月，利用BSC营销工具连续开展15场“冰雪邮我”全国主题直播活动，团队成员杨桦荣获全国“最佳十佳宣传主播”第1名;2022年6月份，领题举办“济宁首届大运河集藏之夏互换周”直播活动，形成5200多个订单、金额64.3万元，省外订单占比超过75%;2023年，携手“第一书记”走进邮政助农直播间，创“政企联建”新模式，进一步凸显了邮政助农公益形象。

顺应形势，擅于革新，济宁邮政以“三个一”为指引，持续创新输出，线上营销越做越自信，转型之路越走越宽敞。