铿锵玫瑰 勇立潮头谱新篇

——记平凡成就伟大、责任铸就卓越的市级“劳模”孔彦

本网讯 ( 曹正鹏 )2023年4月28日，在日照市文博中心北区1号会议室庆祝“五一”国际劳动节暨市劳动模范和先进工作者表彰大会上，有一道熟悉、靓丽、稳重的身影映入眼帘，她就是在日照邮政五莲县分公司从事投递工作的孔彦。

她入职二十多年来，先后从事投递员、邮政营业员、储蓄营业员、集邮管理员、报刊发行员、运营管理等工作，在不同的工作岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，创造出不平凡的业绩，挥洒一路汗水，掸一路风尘，践行着“人民邮政为人民”的铮铮誓言。

做为第一批女子投递员，为了更好的服务好客户，她不畏严寒酷暑，总是想方设法、第一时间把邮件送到用户的手中，多次受到用户的一致好评。多年来，在她奔波投递的段道上，从未发生误投、漏投、损毁、丢失邮件等现象，较为出色的完成投递任务。

由于所投递的段道，村里老人居多，五莲县洪凝村的解学聪奶奶是位乡村医生，仁心仁术经常给人问诊，但其年龄大了，买药材行动不便，孔彦便主动承担起帮解奶奶进药材的义务，多年如一日，从未间断过，且不求任何回报。

河西村有位退休老人叫房克广，70多岁突发脑出血，子女都在外地工作，身边没人照顾，孔彦除每月帮他领取工资外，还承担起购买药品、生活用品，为其挑水等工作。时至今日，整整坚持了六年之久，房克广老人逢人就说，我早已把孔彦当成自己的姑娘看待，她的用心、细心、耐心深深地感动着我。2022年春节孔彦去探望老人时，老人的儿女为感谢她这些年对其父亲无微不至的照顾，不顾孔彦再三拒绝，坚持给她包500元红包聊表谢意，还趁孔彦不注意时偷偷塞进她的车里，第二天孔彦发现后，专程把钱送了回去，并对老人的子女说：“乡里乡亲的帮点忙算什么，给钱让人家笑话。” 像这样的事例不胜枚举，这二十年的点点滴滴，乡亲们看在眼里、暖在心里，聚到一起时总说：“小孔是个好人，为乡亲们办事可不少。”孔彦总微笑着说，这是我应该做的。

多年来，孔彦以“优质服务、用户满意”为己任，严格按照邮件规定的时限、频次，迅速、安全、准确地投递到指定地点。坚持“以客户为中心”的服务宗旨，始终遵守员工职业操守,保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，为实现邮政寄递业务快速发展尽一份微薄之力。

在日常工作中，能够迅速适应新环境、新形势、新业态、新模式，以娴熟的业务技能、规范的操作流程，保质保量的圆满完成单位交付的各项工作任务。自参加工作以来，实现客户零投诉，受到领导、同事及广大客户们的一致赞誉。凭借坚定的信念和对企业无限的忠诚服务于基层，奉献自己的青春，把对投递事业的热爱融入到血液中、铭刻在骨子里。

劳动最光荣，勤奋最美丽。孔彦以她独有的坚持和付出为企业发展贡献自己应有的力量，荣誉的光环照亮了她的自身价值，尽显铿锵玫瑰之投递风采和美丽人生!