山东菏泽市定陶区保宁邮政支局：真抓实干绘就新图景，暖心服务激发新活力

本网讯(姜雨阳)“大爷，这是电信网络诈骗，不能信!”一大早，一位老大爷拿着银行卡来到保宁邮政支局，希望工作人员帮忙指导微信转账，支局经理孔帅询问老大爷转账用途，大爷告知是往微信群转账，对方给予高额返利，孔帅经理立即制止大爷转账的行为，才出现了开头的一幕。孔帅经理告知大爷这是金融诈骗，并为大爷普及金融防诈骗知识。经过不遗余力的劝说，老大爷最终认识到这是骗局，并连声道谢:“真太谢谢你们了，要不然我这老头子的血汗钱就被坑走啦!”保宁邮政支局认真履行国有银行社会责任，在网点设置防网络金融诈骗专栏，并在业务柜台摆放金融防电信网络诈骗宣传页，办业务时做好电信诈骗提醒。

“天气热了，给您一瓶水，解解渴。”为给客户带来暖心服务，保宁支局深入贯彻落实定陶区分公司接待客户“四个一”服务要求：一个迎声、一杯水、一个座椅、一个送声。注重服务礼仪，每日晨会规范服务动作和服务话术，并组织开展入村金融知识宣讲、金融防诈骗宣传、针对腿脚不便的客户开展上门服务等活动，提高客户用邮体验。不少客户纷纷表示:“你们是我见过的服务最好的银行!”

炎炎夏日，热情似火，也满载累累硕果，7、8月份是高考录取通知书派送的关键时期，保宁支局高度重视高考录取通知书的寄递服务保障工作，严格执行“十七个确保、十六个严禁”工作要求，在录取通知书的派送上做到“零误投、零丢失”。“录取通知书的投递工作责任重大，每一封录取通知书都承载着学生和家长的期许和希望，不论天气多么炎热，将录取通知书按址按时送达客户手上，是我们义不容辞的责任。”投递员刘汉杰如是说。

真抓才能攻坚克难，实干才能梦想成真。保宁邮政支局将省市区公司的决策部署，付诸行动、见之于成效。在经营方面，保宁支局发扬钉钉子精神，锲而不舍，奋发有为，储蓄余额及保险发展实现新突破，并做好对到访客户卡、手机银行、邮惠万家银行等产品叠加，满足客户金融需求;在服务三农方面，为收购商和农户布放收款码，方便客户进行金融交易;在客户服务方面，始终践行人民邮政为人民的服务宗旨，努力成为老百姓口中办理速度快、服务态度好、服务质量赞的邮政支局。