山西朔州市邮政管理局联合市总工会开展快递员职业调查

本网讯(高伟)近日，朔州市邮政管理局联合市总工会开展快递员职业调研，经过两周的线上问卷、线下走访及资料汇总研讨，形成了数据全面翔实、分析论证准确深入的万字调研报告。

两部门负责同志亲自参加调查问卷的问题设计、调研方法和走访调研对象的选取，最后设计出了涵盖快递员自身情况、工作环境、福利待遇和核心诉求等43个问题，通过问卷调查法、文献调查法和走访调查法，充分发挥工会和邮管部门调研的便利性和贴近视角，在朔州的区位、人口数量、经济结构和行业体量等大背景下，发放回收问卷2564份，通过数据深入解构朔州一线快递员的职业现状，通过调查快递员投诉、维权、发展等方面职业满意度和问题，论证快递员从业收获感和前景。

通过调研发现，快递员的年龄集中在26到40岁的区间内，整体占比77.47%，男性已婚青年占多数，朔州快递员的月收入集中在3000到6000元的区间内，收入达到朔州平均收入，工作时间8小时以上的超过84%，只有春节期间可以获得较长假期，而社会认可度低、投诉罚款多、劳动合同签订率低和发展前景有限成为了快递员职业发展的难点痛点。

两部们还将快递员权益保护作为正面典型案例，快递员获得感不高作为反面典型案例，开展了剖析总结论证，得出了朔州市快递员职业获得感不强但持续向好，尤其是在邮政管理系统连续7年将关爱快递小哥纳入更贴近民生七件实事后，朔州市邮政管理局先后联合11部门就优先参加工伤保险、关爱维权、技能鉴定、职称评定发文13件，先后成立起行业工会、协会、团工委、党委和妇联组织，连续七年为快递员开展“快递青年服务月”“暖蜂行动”等活动，累计为送各类慰问品、体检服务、意外险、书籍、健身器材12630件，82名2020名快递小哥获快递员、电商师等初、中、高级证书;35个集体和个人获省、市劳动模范等各类荣誉。

下一步，朔州市邮政管理局将落实调研破解快递员获得感不强的八项举措开展工作，提高快递员单件派费，增加高温、加班、工龄等补贴;依托工会签订集体合同给予快递员更多保障，建立企业投诉核实机制，逐步将惩罚性罚款向纠正型处罚转变，限制用户滥用投诉申诉权利，合情合理为快递员撑腰;平衡收费和服务的不对等性，解决投诉和罚款最多的未按址投递和虚假签收问题;加大对快递员社保福利的企业和政府投入，逐步解决快递员在医疗、退休、劳动安全方面的后顾之忧;发挥行业党委、工会、团委、妇联和协会的作用，发挥各自优势畅通快递员入党、技能提升、学历提升和获得荣誉等方面渠道，加大快递员关爱维权覆盖面和力度，帮助快递员挺直腰杆;加大宣传力度，营造尊重劳动、爱护劳动者的社会氛围，让全社会理解、尊重快递员。