滨海邮政陆集支局“三度” 赋能！刷新服务新高度

本网讯(张海军)在金融服务的赛道上，服务既是银行竞争的 “前哨站”，更是助推业务发展的 “强引擎”。滨海邮政分公司陆集支局牢记 “人民邮政为人民” 的服务宗旨，凭借服务 “温度”、办事 “速度”、普惠 “深度” 同向发力，持续提升金融服务质效，为客户带来满满的幸福感。

升温服务，打造暖心厅堂 陆集支局率先对厅堂环境进行全方位升级。从网点布局的精心规划，到整体风格的统一设计，支局焕然一新。在这里，爱心服务窗口格外醒目，老花镜、应急药箱、手机充电站等便民设施一应俱全，构建出温馨的服务空间。 员工们用微笑和耐心，为客户提供 “一站式” 金融服务。无论是业务办理，还是存款宣讲，工作人员都会贴心聆听客户需求，拉近与客户的距离，让每一位客户都如沐春风。

提速服务，构建便捷体验 为了让客户享受更高效的服务，陆集支局积极拥抱科技赋能。通过合理分流客户，整合线上线下资源，推出 “柜面 + 智慧机具” 服务模式，大幅缩短客户排队等候时间，减轻柜面压力。同时，支局建立客户微信服务群，提供精准营销和跟踪回访服务。客户遇到难题，工作人员第一时间响应，化身 “及时雨”，解决客户 “燃眉之急”。 此外，现代化功能区的设置，如 “邮政综合业务区”“互联网金融区” 等，不仅让网点充满科技感，更实现了 “厅堂提温、服务提质” 等目标，全面提升客户体验。

深耕服务，普及金融知识 陆集支局大力推进数字化转型，积极推广网上银行、手机银行等电子金融产品，满足客户多样化需求。同时，“暖锋驿站” 的设立，让便民服务触手可及，实现从 “最后一公里” 到 “身边银行” 的跨越。 为帮助客户守护财产安全，支局在厅堂开展 “微沙龙” 活动，开设金融小课堂，普及防范电信网络诈骗、识别假币等知识，让客户在轻松氛围中提升金融素养，守住 “钱袋子”。

滨海邮政陆集支局凭借有温度、有速度、有深度的服务，不断书写金融服务的新答卷，未来也将持续发力，为客户提供更优质、贴心的服务。