江苏滨海邮政陆集支局：服务有温度 践行有力度

本网讯(张海军)滨海邮政分公司陆集支局始终秉持 “客户至上” 的服务宗旨，将 “人民邮政为人民” 的理念融入到每一项服务之中，以实际行动赢得了群众的广泛赞誉与信赖。

多元活动，搭建服务 “连心桥” 陆集支局不仅为群众提供金融理财、邮政寄递等基础服务，还积极履行社会责任，开展各类特色活动。“关爱留守老人” 行动，让老年群体感受到社会的关怀;“金融知识进社区”“防诈骗讲座” 等活动的开展，有效提升了居民的金融素养与防范意识，拉近了与群众之间的距离。

精研业务，跑出服务 “加速度” 为给客户带来更高效、优质的服务体验，陆集支局牢固树立客户至上的理念，组织从业人员积极参与礼仪服务、业务技能培训。通过这些举措，业务办理时长大幅缩短，工作效率显著提升。同时，陆集支局引入社会化服务监督机制，设置意见簿，每周收集用户意见，并进行定期回访、及时回复，将结果纳入员工考核，有效促进服务质量的持续优化。此外，支局建立了完善的服务管理机制，明确服务时限、服务纪律等考核细则，将责任量化到人，确保各项工作有序开展。

优化产品，打造财富 “新引擎” 在金融服务领域，陆集支局不断丰富金融理财产品，涵盖储蓄、基金、国债、保险等多个品类，为客户提供多元化选择。工作人员凭借专业能力，从客户角度出发，为其推荐合适的产品，优化资产配置，助力客户实现资产收益最大化，进一步掌握金融知识。

贴心关怀，营造服务 “暖环境”在服务的征程中，陆集支局始终将客户放在首位，严格落实客户回访制度，工作人员定期对网点客户进行关怀回访，不仅及时传达最新活动资讯，还耐心倾听客户需求，全力解决客户办理业务时遇到的难题，为客户提供无微不至的全方位关怀服务。节假日里，工作人员会主动向客户送上温馨的节日祝福，还会精心策划生日沙龙、“一分暖心购”“优惠购”“产品说明沙龙” 等丰富多彩的活动。每逢端午节、中秋节等传统节日，支局工作人员早早开始精心筹备，为客户送去饱含心意的慰问品，以实际行动传递邮政的融融暖意，让每一位客户都能真切感受到关怀就在身边。

通过一系列行之有效的措施和丰富多彩的活动，陆集支局内外形象焕然一新，用实实在在的优质服务，在广大用邮群众心中树立了良好的口碑。