江苏宿迁邮政：一“寄”到位，警邮携手跑出便民服务“加速度”

本网讯(孙青)“新身份证直接送到家，比窗口自取还快，邮政服务真贴心!”近日，在宿迁市项里派出所办证大厅，刚完成身份证换领的王女士对邮政服务竖起大拇指。随着首批二代身份证陆续到期，换证居民逐渐增多，中国邮政集团有限公司宿迁市分公司(以下简称“宿迁邮政”)创新推出的“警邮惠民工程”，成为市民办理证照业务的“暖心助手”。

为了让群众办证“少跑腿”，宿迁邮政与公安部门紧密联动，设立警邮协作服务点，并组建专业化服务专班。经过系统培训的邮政专员，协助做好居民信息登记、拍照指导、寄递指引等服务。

考虑到在校师生课业紧张、外出不便，宿迁邮政主动联合辖区派出所开展“警邮服务进校园”活动，将采集设备搬进校园。通过提前与校方对接，排定详细时间表，在教室或图书馆设置临时服务点等，为师生集中办理身份证换领业务。

“不出校门就能办理身份证，省下了宝贵的学习时间。”高三学生小王对这一服务连连点赞。截至目前，“警邮进校园”活动已惠及师生180余名，被校方亲切地称为“校园里的便民驿站”。

针对老年群体，宿迁邮政特别提供“一对一”银发无忧指导，并配备深色衣物、放大镜、老花镜等辅助物品，确保办证流程顺畅、合规。“我们优化每一个细节，让银发族办证不再犯难。”项目经理顾守宇介绍道。

为确保证件安全快速送达，宿迁邮政组建专项服务团队，完成证照包装、分拣、主动客服等“一站式”服务，实现优先处理、优先发运，确保居民证件安全、及时送达。

从窗口到指尖，宿迁邮政将持续提升便民服务质效，不断深化警邮合作，拓展出入境证件、驾驶证照等更多“政务+邮政”服务场景，用有温度的服务擦亮民生幸福底色。