江苏泗洪邮政：暖心服务托起幸福“夕阳红”

本网讯(唐路路)在老龄化进程加速的今天，中国邮政集团有限公司泗洪县分公司(以下简称:泗洪邮政)以“金融为民”为宗旨，通过创新服务模式深耕养老金融市场，交出了一份有温度的民生答卷。

主动服务，精准对接

泗洪邮政在组织网点建立“厅堂+外拓”服务机制，在营业厅设置养老金融顾问岗，对每位到访客户进行一句话需求宣传，对有意向客户快速完成开户资格查询。“原来存养老金还能抵税，你们这个服务真贴心!”个体商户张先生在办理时感慨道。针对企业客户，组建“青年服务先锋队”，带着移动设备走进工厂车间，利用午休时间为职工集中办理。

多元产品组合，满足需求

创新推出“养老金融套餐”，将账户功能与客户需求精准匹配。对风险偏好低的客户重点推介专属储蓄产品，为追求稳健收益的客户定制“固收+”理财方案。“既能保本又有增值空间，正合我心意!”王女士满意地说，根据客户需求，为王女士量身配置了“存款+理财”组合。在劳动节等各类节点期间，泗洪邮政还推出“开户送健康礼包”活动，将金融产品与节日关怀相结合，提升客户满意度。

专属服务，破解养老痛点

泗洪邮政打造网点“五个一”适老化服务：一个爱心专窗、一套大字版操作指南、一组智能语音助手、一支上门服务小队、一项金融知识巡讲。通过开展的“养老金融知识进万家”公益活动，将“社区养老讲座+上门办理”相结合，真正实现金融服务“零距离”。

下一步，分公司将组织网点继续深化“金融+康养”生态建设，用有温度的服务守护最美“夕阳红”，为县域养老事业发展贡献邮政力量。