江苏泗阳邮政：”零距离”换证！破解二代证办理难题

为深入贯彻落实“放管服”改革要求，切实解决群众办理二代身份证“往返跑、耗时长”的难题，中国邮政集团公司泗阳县分公司(以下简称：泗阳邮政)创新服务模式，联合全县乡镇便民服务中心，推出“二代证寄递走访服务”，将政务服务与邮政寄递深度融合，真正实现“群众少跑腿、数据多跑路”。

政企联动，服务到村。泗阳邮政充分发挥邮政网络覆盖广、服务深的优势，与各乡镇便民服务中心紧密协作，开展“集中办理+上门服务”活动。分公司人员驻点服务，为群众提供“申请—拍照—寄递”全流程指导，确保“一次办结”，极大提升了办事效率。截至目前，泗阳邮政已累计举办现场办理活动30余场，覆盖全县所有行政村。

优化流程，提升效率。为减少群众等待时间，泗阳邮政与便民服务中心推行“线上预审+线下办理”模式，并实现邮政寄递系统与政务平台无缝对接，较普通快递提速1-2个工作日。此外，通过走访调研，深入了解群众需求，泗阳邮政建立“邮政+政务”月度联席会议机制，持续优化服务细节，提升群众满意度。

成效显著，群众点赞。“以前换证要专门请假去县城，现在家门口就能办，真是省心!”李口镇小伙王驰感慨道出了群众心声。泗阳邮政与乡镇便民服务中心聚焦二代身份证业务，通过资源整合、优势互补，共同优化服务流程，确保便民服务“无死角”，群众满意度高达99.8%。(付伟杰 周姝含)