江苏泗洪邮政：财富节里的“金牌服务”

为贯彻落实财富金融转型发展理念，中国邮政集团有限公司泗洪县分公司(以下简称“泗洪邮政”)以客户为中心，深挖需求、优化服务，交出了“财富节”活动亮眼答卷，当月重点理财类产品目标完成率超330%，列全市第一。这份成绩单的背后，是泗洪邮政人对“服务至上”理念的生动践行。

精准服务，赢得客户信赖。泗洪邮政深知，做好服务始于精准识别需求。他们利用数智化系统，精准筛选高价值客户，主动推送量身定制的理财组合方案。对于富嘉级及以上高净值客户，则提供“一对一”专属顾问服务，定期举办“财富微课堂”，细致讲解产品，贴心答疑解惑，增加客户信任。在上塘镇支局举办的“商户专享理财包”活动中，商户王老板对戴局长专业、周到的服务赞不绝口：“戴局长讲解得特别清楚，服务很到位，邮政的服务我信得过!”当场便签下30万元的理财产品订单。此类活动当月最高单场销量突破500万元。

全员同心，服务精益求精。优异的业绩离不开高效的执行和精细的过程管理。泗洪邮政将目标科学分解到网点、岗位和个人，通过设置奖励，充分激发了理财经理、柜员等一线人员的积极性。每天夕会成为服务提升的“加油站”，不断优化客户沟通话术，提升服务专业度。同时，加强部门协作，构建“金融+邮务+渠道+寄递”服务体系，为客户提供“一站式”综合金融服务体验，提升客户用邮体验。

场景联动，服务无处不在。泗洪邮政积极拓展服务场景，将金融服务融入百姓生活。联合本地大型商超等生活场景，推出“财富节定制产品”，便捷的服务触达带动销量环比增长29%。同时，挖掘提炼大单成交案例中客户对邮政专业服务的认可，通过微信群、朋友圈等渠道传播，有效强化了邮政财富管理的专业形象。

以服务赢得市场，用专业创造价值。泗洪县邮政分公司表示，将继续围绕客户资产增值需求，坚持“求是求实，专注专业”的服务理念，深化财富金融转型，持续优化客户服务体验，为全市代理金融业务高质量发展贡献泗洪力量。(冯梓芹)