江苏大丰邮政：估瓜“邮”趣 精彩纷呈

本网讯(郑玉元)盐城市大丰区邮政分公司持续通过深化客户服务与创新活动形式，丰富客户权益，在辖内旺策划开展估瓜大赛活动，客户猜中西瓜、哈密瓜的重量即可免费领回家。

细化步骤，流程“优”。该分公司梳理制定估瓜大赛活动流程，为网点高效开展活动提供精准指引。活动前做好网点估瓜场景布置、座位安排、活动物料准备、客户邀约等工作。活动中各岗位分工协作，高效配合，并借助锣鼓、金蛋抽奖及主持人的互动，大大增强现场的趣味性和参与感。活动后及时总结复盘小结，并对意向客户进行再建联、再跟进。

分工协作，配合“紧”。每场估瓜活动由“金融部+活动开展网点+片区周边网点”协同执行，其中金融部统一牵头策划活动方案、定制估瓜活动氛围展板，并指派专业督训师作为活动讲师;活动开展网点负责客户邀约、业务办理;片区周边网点派人参加活动，一方面协助做好活动客户引导和服务，提升客户服务效率，另一方面实地学习估瓜活动开展流程和操作要点，为复制推广积累实战经验。

专业讲座，内容“实”。该分公司在开展估瓜活动的同时，融入健康、养老讲座，活动形式新颖、接地气，受到客户一致好评，使得客户在娱乐中增长金融知识。通过邀请督训师的专业讲解，帮助客户更好地做好资产综合配置，促进家庭资产保值增值。