一面锦旗背后的守护：沭阳邮政助客户追回5200元“消失的存款”

“真是太感谢你们了!不仅帮我关掉了‘偷钱’的扣款功能，还一分不少地追回了我的钱，邮政的服务真是贴心到家了!”7月9日上午，客户荣先生(化名)满怀感激地来到中国邮政集团有限公司沭阳县分公司(以下简称”沭阳邮政“)天津路营业所，将一面印有“快速办事 便民服务 一心为民 品德高尚”的锦旗，郑重交到营业所负责人章秋秋手中，对邮政工作人员及时伸出援手、挽回其经济损失表示由衷的谢意。

这面锦旗，源于一周前荣先生焦急的求助。当时，他收到一条398元的扣款短信，顿生警觉。“同志，快帮我看看!我这卡里的钱越来越少，之前没在意，今天一算，竟然少了5000多块!”荣先生急匆匆赶到天津路营业所，语气中满是担忧。

面对客户的焦虑，营业所负责人章秋秋第一时间上前安抚其情绪，同时凭借专业素养迅速指导荣先生查询账户明细。详查对账单后，章秋秋敏锐地发现，荣先生的账户从2024年5月起，每月都有一笔固定款项被自动扣走。这一关键信息，立刻锁定了问题方向。

在章秋秋的引导下，荣先生努力回忆，终于想起去年5月曾有一位“路人”借用其手机下载过某款软件。结合这一线索，章秋秋仔细检查荣先生手机，果然发现了“元保”APP的下载记录。问题症结初步浮现，很可能是不经意间开通了该APP的自动扣费功能。

时间就是金钱!章秋秋没有丝毫耽搁，立即代表荣先生，主动联系相关APP客服及网络信息投诉平台，清晰、准确地描述了整个事件经过和被无故扣款的情况。她据理力争，积极沟通协调，展现了邮政员工的专业与担当。

经过沭阳邮政工作人员高效、专业、不懈的努力，最终成功为荣先生关闭了隐藏的自动扣款功能。更令人欣喜的是，被错误扣划的款项共计5200元，也被全部追回!从惊慌失措到失而复得，荣先生悬着的心终于落地，对邮政服务的信任与感激油然而生。

这面沉甸甸的锦旗，不仅是对天津路营业所章秋秋及团队优质服务的最高褒奖，更是沭阳邮政践行“人民邮政为人民”服务宗旨的生动缩影。它无声地诉说着：在客户需要时，沭阳邮政不仅是信使，更是值得信赖的金融守护者和权益捍卫者，始终以专业、高效、暖心的行动，为客户财产安全保驾护航。(张艳红)