山东邮政：多元需求　精准对接

随着首批有效期20年的第二代居民身份证陆续到期，山东省迎来居民身份证集中换证高峰。

在山东省邮政分公司的支撑下，各市邮政分公司同步响应“警邮合作”号召，精准对接多元场景需求。潍坊市邮政分公司联合公安机关走进学校，为1000余名在校生现场办理身份证，寄递率达90%;济南市邮政分公司聚焦办公楼场景，开展“上门办”服务，身份证寄递率达95%;淄博市邮政分公司则深入居民楼，联合派出所提供上门服务，寄递率达到80%。各地警邮通过“上门办”“专场办”，让“办证零距离，领证零跑腿”成为现实，获得了市民的一致认可和好评。

近期，山东省公安厅推出12项便民措施，覆盖换证提醒、申领、制作及领取发放全流程，各市邮政的“上门办”服务正是精准抓住了这一时机，使这些便民新措施得以及时高效地落地和实践。

随着山东省公安厅扩大“全程网办”范围、简化申领材料、丰富服务模式等便民举措落地，山东邮政迅速响应，精准对接市民多元化需求。尤其是在保障身份证寄递环节的质量与时效方面，山东邮政推出了三项寄递提质措施。首先是开通身份证寄递“绿色通道”，优先处理和发运、单独封装并当面投递，确保邮件安全;其次是强化邮件全程跟踪，通过短信推送订单实时流转信息，方便群众查询进度;最后是与公安部门建立信息共享机制，提前对接办证数量与时间，合理调配运力，缩短寄递周期。

接下来，山东省分公司将继续深化与公安户籍部门的合作，持续推进“进村居、进社区、进校园、进工厂、进园区、进写字楼”的“六进”服务，破解换证高峰难题，为群众提供优质服务，为身份证寄递业务注入发展新活力。