江苏城区邮政：“启航未来”教育类研学活动圆满收官

为持续提升客户服务体验，近日，城区邮政联合中邮保险公司共同组织开展“中邮保险・智慧江苏 启航未来”南京文化研学活动。25组亲子家庭客户参与，丰富的文化体验与互动环节，既加深了客户对邮政品牌的认同与归属，也为孩子搭建了寓教于乐平台，让他们在轻松氛围中感受江苏文化独特魅力。

文化研学活动以客户需求为导向，将优质服务融入每个环节，为亲子家庭带来沉浸式体验。首站六朝博物馆，讲解员生动解读文物故事，将六朝文化转为可感场景，助力孩子探索知识，既满足家长文化启蒙需求，也彰显邮政服务专业。

午间前往阅江楼途中，车厢化身手工小课堂，工作人员提前准备材料，引导孩子制作专属冰箱贴，家长协作互动，既化解了路途枯燥，又创造了温馨的亲子互动时刻，细节处彰显邮政服务温度。在抵达阅江楼后，亲子家庭登高赏长江风貌、品金陵城景，家长讲述长江大桥故事，孩子追问浮雕典故，古今对话间，让家庭深入触摸南京多元文化，丰富了客户的活动体验。返程时，孩子们分享见闻、家长们盛赞活动，既让孩子增长见识、锻炼动手能力，也创造了高质量的亲子时光。

此次活动以服务为中心，从内容设计到细节把控，全方位满足客户需求，不仅提升了客户对邮政服务人性化的认可，更深化了客户与邮政的情感联结。下一步，城区邮政将持续聚焦客户需求，以更贴心服务、更有温度的活动回馈信任，让优质服务始终与客户相伴同行。(顾群)