榆林邮政管理局开展邮政服务质量提升年行动

　　为深入贯彻落实国家局、省局工作部署，切实解决邮政服务突出问题，提升服务质量与群众用邮满意度，近日，榆林局印发《2026年榆林市邮政服务质量提升年行动实施方案》，启动全市邮政服务质量提升年行动。

　　提升年行动锚定普遍服务提质、特殊服务提效、寄递服务提级目标，聚力实现农村邮政网络完善、智慧邮政场景应用、服务地方产业融合三大突破，推动服务质量与发展效益协同提升。一是实施普遍服务提质增效行动，规范邮政营业服务，巩固建制村通邮成果，健全县乡村三级邮政服务网络，创新拓展“邮政 +” 便民服务，打造特色主题邮局，建强服务骨干队伍，夯实普惠服务根基;二是实施特殊服务精准保障工程，严守机要通信绝对安全底线，提升党报党刊投递时效，做好特殊群体用邮服务，彰显邮政政治担当与民生温度;三是实施寄递服务升级攻坚工程，深度融入地方特色产业链，优化综合寄递服务供给，加快推进自动化分拣、无人车、无人邮局等智慧场景建设，集中整治投递服务顽疾，健全申诉投诉快速处置和外包管理机制，全面提升寄递服务规范化、专业化水平。

　　下一步，榆林局将强化监管问效，不断提升邮政服务标准化、规范化水平，切实保障群众用邮权益，为服务乡村全面振兴和地方经济社会发展贡献力量。