乡间鸿雁周海军：把邮路走成暖心路——记静宁县邮政投递员周海军

　　2026年3月15日，静宁县12345政务服务热线人工电话收到一条特殊的群众“求助”诉求，来电人反映其是平凉市静宁县威戎镇养老院住户，因重病残疾无法出行，近两年他的快递都是邮政公司威戎镇支局投递员周海军送至养老院亲手交到他手中，服务周到、热心，想通过这种方式对周海军表示感谢，并请求相关单位给予其表扬。

　　周海军，甘肃省静宁县邮政分公司威戎镇支局投递员，2020年走上乡村投递岗位，从业7年来，他在覆盖17个行政村、64个村民小组、12个单位、服务3万余乡亲的邮路上累计投递包裹20万件，用坚守与温情在平凡岗位书写新时代邮政人的责任担当，被乡亲们亲切称为镇上的鸿雁。

　　风雨兼程邮路行，零差错守护万家期盼

　　周海军负责的投递段道地形复杂、村落分散，部分村组深藏山沟、道路崎岖。他每日行程固定超80公里，日均投递邮件、包裹约350件，电商旺季、春节等高峰期超500件，常年坚持清晨6点到岗分拣、7点准时出班，完成首轮投递后折返揽收下午邮件，二轮投送常忙至夜幕降临，用雷打不动的作息保障党报党刊、紧急信函、录取通知、法律文书等精准高效送达。

　　为了把邮件送准、送快，他自制了一本“邮路秘籍”，上面详细记录了留守老人、行动不便户、种植养殖大户等特殊服务对象的地址、需求和常用联系方式。这本不断更新的手册，是他提供精准化服务的基础。他深知，在乡村，一封信、一个录取通知书、一份法律文书，可能承载着一个家庭的命运转折。

　　2022年夏季一场特大暴雨冲毁了通往杨桥村的主要道路，而村里一位考生焦急等待着一份重要的参军资格复审材料。周海军接到询问电话后，没有等待道路修复，立即将邮包用防水布裹好背在身上，徒步绕行5公里多的泥泞山路，准时将邮件送到考生家中。当他浑身湿透、沾满泥浆出现在村民家门口时，孩子的父亲感动得说不出话来。

　　近7年来，他经手邮件零丢失、零差错、零投诉，以专业与执着筑牢乡村投递的放心防线。

　　暖心服务显真情，化身群众“邮政亲人”

　　周海军坚信，优秀的投递服务不仅是“送得到”，更是“送得好”，是用心去感知和满足乡亲们的深层需求。在威戎镇，有许多子女外出务工的留守老人，在投递过程中，他主动承担起了“邮政亲人”的角色：为北关村的张奶奶定期代购慢性病药品，并详细告知用法用量;帮梁马村的王大爷操作手机与远在广州的儿子视频通话;在雨雪天气，顺道查看独居老人的房屋是否安全。

　　他的绿色摩托车后备箱常备应急药品与工具，成为乡间流动爱心服务站。老人们常说：“看见海军的绿摩托车，心里就踏实了。”

　　他把乡亲当亲人，用点滴小事传递温暖，让冰冷的邮件承载起滚烫的乡情，用脚步丈量民情，用服务温暖民心，在漫长邮路上诠释敬业与奉献。

　　立足岗位拓边界，深度融入乡村振兴

　　在做好本职投递工作的基础上，周海军立足岗位、主动作为，积极拓展邮政服务在农村地区的覆盖面，充分发挥邮政网络资源和走村入户的工作优势，围绕苹果特色产业，主动对接邮政电商平台，帮助果农拓宽销售渠道。

　　他帮村民代缴水电费、电话费，代办政务查询;对接邮政电商平台，为果农拓宽苹果销路，累计寄递苹果20余万件、实现寄递收入400余万元;协同推广优质化肥150余吨，助力农业生产提质增效。

　　周海军说：“看着大家方便、高兴，我心里就觉得值，乡亲们拿我当亲人，我就得把大家的事当成自己的事，不辜负这份真心、这种信任。本来就是我自己应该做的事情，坚持久了就成了习惯，这是沉甸甸的责任，更是我心里最暖的底气。服务永无止境，我将继续秉持人民邮政为人民的服务宗旨，扎实做好快递进村，农产品进城，为乡村振兴贡献自己的力量。”

　　他以邮政为桥，推动快递进村、农产品进城，让威戎镇特色农产品外销比例逐年提升，把邮政服务深度融入乡村振兴大局，用实干兑现“人民邮政为人民”的庄严承诺。

　　一条邮路守初心，一路温情暖乡间。周海军在最基层的投递岗位上，把温暖送到千家万户，用实际行动展现新时代邮政从业者的精神风貌，为基层邮政服务与乡村振兴事业贡献着平凡而坚实的力量。(平凉市邮政管理局 马亚兰)