黑龙江邮政退换货业务量增长近3倍

　　截至3月25日，黑龙江省邮政分公司退换货项目实现收入超5000万元，增长超260%;完成业务量近860万件，增长近290%，年日均单量超10万件。

　　为推动退换货项目整体履约能力稳步提升，确保服务质量达标，黑龙江邮政建立了“资源统筹前置化、过程管控动态化、应急响应层级化”三位一体管理模式，严守履约底线;强化部门协同，破除内部壁垒，高效整合人力、资金、物料等核心资源，构建协同作战新格局;强化运营保障团队建设，锤炼专业队伍，强化业务培训与现场督导，打造调度、客服、揽收三支专业团队。同时，该分公司压实管控责任，严格落实集团公司工作部署，深化“铁三角”联动机制，建立“省—市—区(县)—网点”四级管控体系，全层级压实责任、全流程闭环管理，构建立体化运营管控防线，为业务高质量发展提供坚实保障。