忻州邮政管理局组织开展信访工作专题培训

　　为深入贯彻落实信访工作相关法律法规及政策要求，进一步规范信访事项办理流程，提升全局干部职工信访业务处置能力和群众沟通水平，高效化解邮政快递领域信访矛盾纠纷，切实保障群众合法权益，近日，忻州市邮政管理局组织开展信访工作专题培训，机关全体干部职工、市邮政业安全中心全体人员参加培训。

　　此次培训特邀市信访局网络投诉来信办理科科长、市信访联席办负责人授课。培训过程中，授课老师结合邮政快递行业信访工作实际，围绕信访工作政策法规、信访事项办理实操规范、矛盾纠纷高效化解新就业群体信访处置、信访涉企舆情全流程风险防控等核心内容展开详细讲解，通过理论阐释、实务指导和案例分析相结合的方式，为参训人员梳理了信访工作流程要点、解答了日常工作中遇到的信访业务难题，让全体参训人员进一步掌握了专业的信访工作方法和沟通技巧。大家纷纷表示，此次培训内容贴合工作实际、针对性和实用性极强，有效弥补了自身在信访业务办理中的知识短板，明晰了工作规范和办理流程，后续将把培训所学运用到实际工作中，不断提升信访事项处置效率和服务群众能力。

　　此次信访工作专题培训，有效强化了全局干部职工依法依规处理信访事项的责任意识和业务能力。下一步，忻州局将以此次培训为契机，结合树立和践行正确政绩观学习教育，持续规范邮政快递领域信访工作流程，把培训成果转化为工作实效，用心用情用力解决群众急难愁盼，高效化解各类信访矛盾纠纷，推动全市邮政快递行业高质量发展。