山西邮政管理局组织开展2026年全省邮政快递企业消费者申诉工作培训

　　为提升全省邮政快递企业消费者申诉处理工作能力和水平，5月15日，山西局组织开展2026年全省邮政快递企业消费者申诉工作培训。省邮政业安全中心有关负责同志，省邮政业消费者申诉中心全体人员，各邮政快递企业省级公司投诉、申诉工作负责人及相关人员参加。

　　本次培训主要围绕推进邮政业用户申诉处理运行机制优化建设以来的系列重点工作，进一步压实各品牌省级企业主体责任，明确工作方向。结合2026年一季度全省消费者申诉工作办理质量，对各品牌企业当前存在的短板不足逐一分析指导。紧扣当前申诉工单办理工作的重难点，深入分析典型申诉案例，指导各邮政快递企业进一步优化申诉工单办理流程，提升全省投诉、申诉工单处理质效。

　　下一步，山西局将持续提升全省邮政业申诉处理工作质量，进一步健全申诉业务能力提升长效机制，推动全省消费者申诉工作规范运转、专业处置，切实维护好邮政业消费者合法权益，助力行业高质量发展。