贵州江口县太平派出所多举措提升便民利民服务

今年以来，江口县公安局太平派出所将“枫桥经验”融入到户籍管理工作中，优化窗口服务质量，不断留住“走进来”的满意，创造“走出去”的服务，切实做到“服务不缺位”，实实在在地把户籍工作“暖”进了辖区群众的心窝。

一是宣传入民心。通过入户走访、微信宣传等多种形式积极宣传户籍政策，同时进行走访调查，征集辖区群众对户籍工作的意见和建议，并发放宣传材料，让群众了解、理解户籍工作;二是服务送上门。民警结合入户走访积极开展送证上门、户籍咨询等便民服务活动，为群众答疑解惑，切实提高了群众对公安工作的支持和认可;三是户籍业务及时访。社区民警走访偏远村寨时，由民警收集群众需要办理的户籍业务，将资料带回派出所由户籍民警办理好后再由社区民警下次走访时交还给群众，对内部手续流转由民警替群众“跑腿”，最大限度满足群众办理需要。

2023年以来，派出所共上门服务行动不便人群16人次，收到群众意见建议9条，为群众办理各类户籍业务500余人次，全部实现“零投诉”，最大限度变“群众跑腿”为“信息跑路”，受到人民群众的高度肯定和一致好评。(杨瑾 吴建红)