黑龙江佳木斯汤原县“三个维度”发力 推动群众企业“好办事”

本网讯(付海波)黑龙江佳木斯汤原县营商环境建设监督局深化“放管服”改革，全力打造优质高效的营商环境，以政务服务“零距离”“零差错”“零投诉”为目标，从“三个维度”齐发力，推动政务服务审批事项好办易办，进一步提升了企业群众办事的满意度和获得感，助力了县域营商环境和经济建设持续得到高质量发展。

打造“服务高度”，优化品牌强服务。秉持“始于群众需求、终于群众满意”的服务理念，持续深化“放管服”改革，加快推进政务服务提标提质，持续打造“好办事”“事好办”营商环境品牌。通过延伸服务触角，下沉高频政务服务事项，整合资源规范场所建设，积极打造高标准“标杆型”政务服务中心，推进“一次办好”和“一次办成”。以群众企业需求为导向，强化工作人员业务培训，加强帮办、代办、领办能力，积极推行全流程“零距离”政务服务工作机制，切实提升企业群众满意度和获得感。

拓宽“服务广度”，“线上线下”全融合。线上纵深推进“互联网+政务服务”，积极推广政务服务网、政务服务自助终端等线上服务平台使用方法，推动企业群众常办事项掌上办、指尖办、智能办和自助办，线下大力推行导办服务、预审服务、快批服务和零差错等政务服务模式，科学整合优化受理窗口76个，实施助老、助残、拥军优属、雷锋岗、志愿者服务等办事便利化举措，切实做到让企业和群众心里更有底、体验更便利。

彰显“服务深度”，最美政务塑形象。以打造最优营商环境，持续推进提升政务服务效能为目标，以群众企业“好差评”满意度为抓手，建立长效政务服务评比激励机制，定期开展评选红旗窗口及文明服务标兵活动，进一步推动“四零承诺”“六个规范”“六个一律取消”等工作制度机制走深走实，严格要求30个驻厅部门和76个办事窗口，积极开展岗位练兵和业务练兵，充分展示政务服务良好工作形象，推动事项审批好办易办，真正实现政务服务“零投诉”。

截止到目前，汤原县通过“三个维度”工作方法，推动政务服务办件量达到100，554件，其中：线下办件量70，804件，线上网办量29，750件，进一步推进了“一次办好”和“一次办成”，使营商环境建设再次得到提档升级。