“铿锵玫瑰”温柔绽放，谱写一曲高速青春华章
本网讯(高新宇、刘艳)2021年5月28日，保神高速的正式开通运营，圆了8万林区人民的高速梦。作为保神高速的“起点”，湖北交投襄阳运营公司神农架管理所也正式开启了服务林区人民便捷出行的新征程。神农架管理所隶属于湖北交投襄阳高速公路运营管理有限公司，地处湖北省神农架林区阳日镇东南，共有职工26人，其中女职工16人，占总人数的62%，平均年龄27岁。开通以来，管理所坚持以“服务地方、奉献社会”为宗旨，以“建文明岗位、树巾帼形象”为目标，大力开展巾帼文明示范岗的争创活动，先后获得湖北省交投集团“五四红旗团支部”、湖北交投襄阳运营公司职工厨艺比赛二等奖、“团课青年说”微团课三等奖、“先进基层工会组织”等荣誉。
神农架管理所作为神农架林区对外的“窗口”形象，女职工一直扮演了“半边天”的角色，她们秉承“至诚、至善、至温馨”的服务宗旨，为过往司乘提供了优质、安全、高效、便捷的服务，打造了一支服务地方、服务社会的“红色娘子军”，谱写了一曲高速青春华章。
以优质队伍，树巾帼形象
管理所以争创“巾帼文明岗”作为组织教育、宣传、服务女职工的有效载体，成立了由管理所领导所长为组长，各办室负责人为成员的创建工作小组，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
管理所结合实际情况，将争创工作和站所日常工作相结合，先后建立健全《绩效考核管理办法》、《文明服务规范》等多项管理规定，将争创工作与日常考核高效融合，同时细化内容、量化指标，打造以制度为基础、以流程为节点、以考核为抓手的高位推进模式。
以规范管理，创巾帼品牌
管理所结合公司工作及站所工作实际，以创建“巾帼文明岗”为抓手，以制度建设为切入点，将“巾帼文明岗”和收费工作紧密结合起来，适时提出明确的创建目标，全面提升工作质量和效率，努力打造巾帼文明岗示范新品牌。
规范管理，提升综合素质。管理所以开展争创活动为切入点，以“提素质、促发展”为目标，关注广大女职工的精神需求，促进女职工综合素质的不断提升，为创建活动的发展保驾护航。一是开展四室改造，提供优质的学习环境。为了进一步提高广大女职工的综合素质，适应社会发展的需要、岗位工作的要求，管理所结合神农架绿色生态的地域特点，对党建活动室、职工之家等学习阵地进行了全面改造升级，并以劳模讲坛、班组讲坛为载体，不断拓展了广大女职工学习阵地，同时还进一步提升了健身房、职工餐厅的硬件设施，不断丰富了广大女职工业余生活。二是开展文娱活动，营造温暖的生活氛围。针对收费工作单调以及职工队伍比较年轻的特点，经常组织开展文娱、拓展等活动，2022年3月1日，神农架党支部将支部内的全体女职工聚在一起，举办了一场以“甜蜜三月，魅力巾帼”为主题的手工DIY活动，让大家亲身接触厨艺和花艺，感受亲手创造甜美生活的乐趣。每季度开展职工生日会、在春节、中秋等传统节日里举行联欢晚会等活动，加强职工间的沟通与交流，增强团结性和凝聚力。
优质服务，体现窗口形象。创建“巾帼文明岗”，服务是关键。管理所将服务推向便民化、安全化，以优质的服务践行湖北交投的国企责任和社会担当。深入推进“巾帼文明岗”创建工作，树立了良好的窗口服务形象，着力打造“温馨向阳”服务品牌。一是服务便民化。为使司乘人员真切体验到行走在保神高速的温馨，管理所始终以想司乘之所想、急司乘之所急、帮司乘之所需、办司乘之所盼，拓宽服务领域，扩大服务范围，努力为司乘人员提供全方位的服务。2022年4月30日，来自襄阳的陈先生第一次自驾到神农架旅游，在通过高速口时，他向当班收费员咨询起了旅游信息，当班收费员张颖耐心地向他介绍了神农架的一些游玩攻略和注意事项，客串起了临时神农架“导游”。二是服务安全化。管理所充分发挥集中监控点“眼睛”和“耳朵”的功能，借助全线566路摄像头搭载AI智能识别系统，对保神高速43公里实现监控全覆盖，让安全无死角。2022年5月16日，一辆面包车在行驶途中因爆胎停在保神高速曲尺湾隧道行车道，幸得湖北交投襄阳运营公司神农架管理所集中监控点监控员及时发现、快速处理，仅用时25分钟就帮助车辆安全驶离。
以温暖服务，展巾帼风采
在创建“巾帼文明岗”活动中，管理所依托保神高速的路衍优势，积极探索“高速+营销”“高速+旅游”等创新融合模式，全面助力产业发展、乡村振兴。同时不断拓展志愿服务活动外延，开展了关爱贫困户、爱心助残、夏日送清凉等活动，使女职工团体感受到“帮助别人就是快乐自己”，让每位女职工工作有目标、思想有方向、精神有追求，展示了新时代巾帼风采。
关爱贫困老人，让爱暖人心。宦廷英年近七旬，是马桥镇周湾村民，常年在家中务农，全家仅靠三亩薄田维持生计。随着年龄增长，逐渐丧失劳动能力，2020年老伴儿不幸被查出慢性肾衰竭，高额的治疗费用让本不富裕的家庭举步维艰。了解到这一情况后，神农架党小组便定期前往老人家中。帮助老人打扫卫生、整理杂物、晾晒被褥。为老人解忧解难，同时鼓励老人树立生活的信心，保持愉悦的心情，好好保重身体，勇于面对生活的逆境。
送温暖献爱心，让残障儿童共沐阳光。5月27日，湖北交投襄阳运营公司神农架管理所馨宝志愿服务队，携手阳日镇社区工作人员来到阳日镇残障儿童康健(化名)小朋友家中，为其送去了“爱心大礼包”。
“你们每年都来看望我们，还陪小康健过六一儿童节。虽然他不能正常交流，但他一定能感受到你们的关爱，每次听到你们要来家里，他都要高兴好几天……”爷爷哽咽着对志愿者们说道。
据了解，康健家中本来是双胞胎兄弟，但他因先天性身体缺陷，至今未能开口说话，无法像其他儿童一样进入校园;父母带着健康的弟弟外出务工，把身患疾病的他留给了年迈的爷爷奶奶照看。因为疫情，父母已经两年多没有回老家了，没有父母陪伴的康健比同龄的孩子缺少了一份欢乐。当志愿者们了解到这一情况后，当即决定对小康健进行结对帮扶。每个月只要有时间，志愿者们都会抽空来到小康健家中对其进行学习辅导和情感陪伴。让他真正感受到“家”的温暖。
夏日送清凉，情系一线暖人心。为给高温天气条件下依然奋战在交通运输一线的货车司机送去丝丝清凉，湖北交投襄阳运营公司所管辖的保神高速在整个夏季定期都会组织开展“夏日送清凉”志愿服务活动。“你们的服务真是太贴心了，我刚从陕西跑过来，在车上又热又困，再加上高速公路上温度太高，让我感觉到都快中暑了，没想到刚下高速公路就有冰冰凉的绿豆汤送到手上，长途的疲劳一下全都消失了。”货车司机徐师傅喝完绿豆汤后开心地说。在收费广场，志愿者们顶着烈日，将早已准备好的绿豆汤和“清凉大礼包”，送到过往司乘手中，让出门在外的“赶路人”感受到丝丝清凉。
收费员化身“网络达人”助力地方经济发展。今年3月，管理所收费员客串网络主播，帮助当地销售神农架酒及农产品。直播中实地参观酒厂的一系列酿造酒品工艺，领略经典传承酿造醇厚酱香带来的独特魅力。整个直播活动累计点赞量达2万余次，成交金额1500万元，销售原浆酒10万余斤。6月，一场以“感谢‘襄’遇，‘芋’您同行”为主题的公益直播助农活动在襄阳运营公司神农架管理所收费站口举行。直播以“现场解说+试吃体验”的方式进行，对神农架高山洋芋这一鲜为人知的地方农优产品进行推介。整场直播助农活动累计获得点赞量达6.5万余次、销售高山“洋芋”5000余斤。一直以来，湖北交投襄阳运营公司依托保神高速的路衍优势，对关联产业与交通基础设施建设同步规划，使公路交通优势与区域经济发展需求得到紧密结合，积极探索“高速+营销”“高速+旅游”等创新融合模式，全面助力产业发展、乡村振兴。
在创建巾帼文明岗的过程中，神农架管理所的全体女职工立足岗位，团结协作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡的岗位上争创出一流的业绩。她们用行动和汗水充分发挥 “半边天”的作用，展示了服务地方、奉献社会，争创巾帼文明岗排头兵的新形象!
