燕赵驿行集团秦皇岛分公司抓好服务品质提升应对返程高峰期

5月3日，五一假期进入最后一天，外出游玩的人陆续迈出了回家的步伐，高速公路车流量迎来了高峰期，燕赵驿行集团秦皇岛分公司持续抓好服务品质提升工作，应对客流返程高峰。

一是环境卫生持续“在线”。为了做好环境卫生工作，各区增加保洁人员清扫频次，同时根据南北区车流量情况，合理调度保洁人员，重点时段，管理人员下沉一线，定岗广场，协助保洁人员清理广场卫生，保证了环境卫生工作“不掉线”。

二是车辆疏导保持“畅通”。面对车流量的增加，服务区保安队全员在岗，同时增加保安人员数量，在出入口、大车、小车区、加油区、天桥定岗指挥疏导，利用对讲机及时引导车辆有序停车，加油站在站区前方设立“加油通道”提示牌，并安排专人对加油车辆进行引导，指挥车辆有序排队加油，确保广场车辆畅通。

三是文明服务坚持“不打烊”。各部门落实文明服务标准，要求员工微笑面对司乘、服务保持热情，通过微笑这个全世界最美的语言，向司乘传递亲切、友好、愉快的信息，引导司乘就餐、购物、加油、如厕，服务区各部门团结协作，心往一处想，劲往一处使，服务以客户至上，全力为司乘人员提供温馨、舒适、热情的服务环境。(秦皇岛分公司 李文佳 岳会)