黑龙江佳木斯汤原县聚集“线下线上” 打通服务企业“最后一米”
本网讯(付海波)黑龙江佳木斯汤原县营商环境建设监督局将推进民营经济高质量发展，作为优化提升市场服务环境的重要抓手，采取“线下线上”齐发力等服务保障工作方式，加快解决制约民营经济发展的难点、堵点和痛点问题，为各类市场主体投资兴业营造了稳定、公平和透明的营商环境。
充分发挥线下政务服务事项审批及县优化营商环境办公室牵头抓总作用，在县办事大厅二楼设立了“民营企业之家”，聚焦企业发展全生命周期，统筹协调各职能部门，积极履行职责，做好服务企业的“受理员”“服务员”“宣传员”和“店小二”。在市监投资审批专区加挂“企业服务专区”牌子，整合服务企业功能，汇聚惠企举措资源，实行“一套材料”“一个窗口”“一次办结”运行机制，为企业提供政策咨询、领办帮办、投诉维权等全链条一站式服务，使企业办事从“找多个部门”转变为线下找“一个专区”，实现政企零距离、沟通无障碍、办事一站通，进一步提升了企业办事的满意度和获得感。
充分发挥线上渠道作用，通过云开发技术和科学研判分类，聚焦群众企业急难愁盼等问题，制作了“汤原县营商环境监督平台”小程序，动员全县广大人民群众、各类市场主体开展日常监督、诉求反馈、线索举报，设置构建派发、待办、已办、评价、反馈、监管服务功能，切实形成服务企业工作闭环，进一步缩减人力、时间成本，该监督平台小程序通过试运行调试程序稳定性和企业群众使用便利度后，预计将在5月中旬正式上线;“12345”对企受理服务热线正式开通运行，实施线上24小时对企服务保障工作，通过实施“线下线上”服务保障工作方式，为企业打造了亲商、重商和资商的“温馨家园”，切实打通服务企业的“最后一米”。
截止到目前，已帮助企业解决急难愁盼等各类问题27件，“12345”对企受理工单11件，办结11件，办结率100%;组织全县1009名服务专员，累计走访企业1.24万次，落实惠企政策35条、资金679.58万元，助力企业获得金融信贷支持3338万元，解决企业资金需求问题12件，收集诉求11类21个，正在协调有关部门全力解决。
