日照机场：砥砺奋进新时代 凝心聚力正当时

本网讯 ( 燕林海 张伟 )自2015年通航以来，日照机场始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻落实民航局“一二三三四”总体工作思路，按照“两翼齐飞”发展战略，确立支线运输、通用航空、航空产业“三位一体”发展定位，持续打造“1+N”通航发展模式，蹚出了一条中小机场高质量发展的成功路径。通航短短四年，旅客吞吐量突破百万人次，成功跨入全国“百万级”机场行列;货邮吞吐量在全国同期通航的机场中名列前茅。获批飞行训练空域17个，面积达13400平方公里，是日照市陆域面积的2.5倍;通用航空训练时长累计突破10万小时大关，飞行起降连续两年超过10万架次，实现跨越式发展。先后获得“全国交通运输系统先进集体”“全国工人先锋号”“全国青年安全生产示范岗”“全国民航青年文明号”“山东省省级文明单位”和“山东省交通运输行业全员创新企业”等省级以上荣誉40余项。

强化党建引领日照机场党委以“日照机场·先锋领航”党建品牌为引领，秉承“抓党建、促业务、强服务”理念，坚持党建与业务融合发展。机场党委立足党建工作运行机制的过程控制和闭环管理，创新构建“党建工作手册体系”，编制《日照机场党建工作手册》，将党建工作内容由零散变为一个整体，有效避免了漏项和工作不规范等问题，做到了一册在手，党建工作一目了然。以“党建+”实现党建与业务工作深度融合，创新打造“学思践悟、五型十阵地、核心引领匠心”等“党支部工作法”，按照“一支部一品牌”，以有“响亮的名称、直观的LOGO、深刻的释义、完善的机制、丰富的载体、明显的实效”为标准，五个基层党支部分别打造“建设过硬支部，争做创新先锋、空管先锋、护航先锋、服务先锋、开拓先锋”等支部党建品牌，用实际行动和工作实绩讲述了一个个“先锋故事”。

深耕“运通融合”日照机场作为华东地区通用航空飞行量最大的运输机场，以创新打造“两翼齐飞”示范标杆为重点，以“设施融合、管理融合、运行融合、服务融合”为方向，以“三位一体”深度融合发展为抓手，实现了通用航空从无到有、由弱变强的历史性突破，进一步完善了现代化通航生态体系，塑造了日照航空产业优良生态圈。得益于日照机场全方位的融合保障，目前已有九天飞院、南山飞院等5家驻场通航企业、62架通用飞机驻场运行，全省3家141航校全部将运营基地布局日照机场，年培养(商照)飞行员200余名，已成为山东省乃至华东地区最大的通航飞行训练基地。得益于日照机场运通融合良好的发展基础和环境，2022年8月，第十届中国AOPA(日照)国际飞行培训发展论坛成功在日照市成功举办，来自民航主管部门、国内运输航空公司、航校、训练机构、有关高校、科研院所，以及飞行员培训配套服务提供方代表等近300余人通过线上、线下方式参加，共同推动日照航空运输和通用航空“两翼齐飞”，为通用航空产业发展贡献力量。

坚持创新驱动积极落实民航局“四型机场”建设行动纲要，以“纳新创智、工匠护航”创新精神为引领，先后在管理创新、制度创新、机制创新、技术创新四个方面持续发力，取得了较为丰硕的创新成果。并积极引领带动其他机场逐步开展创新研发工作，力争在山东省乃至民航领域形成“一花引来百花开”的良好创新局面。在全国民航系统首创“三位一体”发展模式：依托日照机场，实现支线运输、通用航空、航空产业三者互融共进，以支线机场带动通航发展，以通航作业弥补支线机场运力不足，以机场为平台集聚航空产业发展;将2021年确定为公司“改革创新年”，构建“六统一”(从组织机构、项目立项、资金落实、成果评审、评审专家、成果转化六方面构建创新创效协同机制)创新管理体系，明确将科技创新纳入奖励范围;创新中小机场安全绩效考核办法，采用安全积分制管理，设立100万元安全管理资金，2020年该做法被《民航管理》杂志第6期刊发，并加编后语：“我们期望本期列举的类似日照机场的安全积分制管理实践创新能对广大中小机场管理者带来些许启发或触动”;14项创新成果获国家实用新型发明专利，7项创新成果获国家计算机软件著作权，累计创新成果50余项;承担民航局《基于运输与通用融合发展的机场综合服务保障能力研究》课题，编制《中小运输机场保障通航业务管理手册》，为打造通航发展产业链、服务链和创新链奠定理论基础;研发的“民航修正海压对比监测告警系统”荣获全国民航团委举办的第一届民航青年创新创效项目大赛华东赛区金奖。2021年先后有7项创新成果被民航山东监管局在辖区内推广学习。“张扬劳模创新工作室”被评为2022年“山东省劳模和工匠人才创新工作室”。2022年12月，日照机场荣获“山东省交通运输行业全员创新企业”荣誉称号。

深化真情服务

全力打造“飞悦山河”服务品牌，注重为旅客提供精细入微、高效便捷的真情服务。在服务上坚持用“心”释真情、以“精”求提升、以“细”求深化，不断创新、丰富真情服务措施。依托公司“飞悦山河”服务品牌，打造“山河无忧行”“山河云端情”“山河放心运”“山河畅享飞”等服务子品牌，先后推出了面对旅客“首问负责，无NO服务”、旅客服务三二一标准、旅客遗失物品保管寄送等服务举措。倾力打造“山河无忧行”一站式特殊旅客服务品牌，用“4前3心2省1站0等待”的服务理念以及优先申请、优先值机、优先行李、优先安检、优先登机“五大优先”服务举措，做好特殊旅客的“一对一”服务，全流程无缝衔接，让旅客安全、放心出行。“山河无忧行”文化品牌获评第四届交通运输“优秀文化品牌”。结合“人文机场”建设需要，按照“集中受理、归口办理、分级负责、限时办结”的要求，建立“即时、即办、即查、即改”的工作制度，形成转办-促办-回访-回复的标准化、闭环式工作链条，构建特色鲜明、系统完备的服务体系。聚焦投诉热点，深刻剖析投诉原因，定期组织召开服务质量提升工作专题会议，交流投诉处理经验，全面提升投诉化解和处置能力，健全投诉反馈机制。获评2021年度“中国民用机场服务质量评价投诉管理优秀奖”。

新思想领航新时代，新目标开启新征程。日照机场将认真宣传贯彻党的二十大精神，踏着新时代的旋律，合着伟大复兴中国梦的节拍，在追梦“民航强国”的新征程中砥砺奋进，把新时代的使命放在心上，把新时代的责任扛在肩上，锐意进取，矢志不渝，锚定山东省机场管理集团“双一流”发展目标和日照机场建设“全国一流支线机场”战略规划，走好“十四五”新征程。