山东空管分局与济南机场公司携手提升服务保障能力

本网讯(王战军)为进一步提升济南机场航班正常性，为旅客提供更好的机场出行服务，落实民航局“真情服务”举措，山东空管分局与机场公司携手开展济南机场航班正常性研究。

众所周知，航班保障链条长、业务形态复杂、不可控因素较多，无论哪个环节出现问题都会影响到航班正常性，从而影响旅客顺利出行。近年以来，济南机场为提升航班正常性和服务保障做了多方面的工作，相继完成了济南机场南北指廊建设、停机坪改造，二平滑建设、机坪管制移交，机场综合保障能力得到了大幅提升。但随着航班量的持续增长，济南机场未来将承担更多人民群众出行需求。机场管理层未雨绸缪，携手山东空管分局提升济南机场服务保障能力，为航班正点出谋划策。

2023年2月20日至3月1日，山东空管分局应邀参与机场运行调研，以空管的视角审视济南机场的重要保障环节，研究各个节点保障对航班正常性的影响。调研人员通过与机场各保障单位和人员访谈沟通、座谈解疑和实地考察，从机场日常生产运行的多个环节入手，对济南机场进离场航线结构、机场跑道、滑行道构型、除冰程序、停机位服务、货物行李服务、特种车辆保障等十二个方面进行了详细的调查研究，结合实际运行案例提出了29条建议，形成调研报告。报告涉及人员管理、新技术应用、设施设备、工作程序、信息处理和管理流程等多个领域。3月1日下午，在机场公司运保楼召开了调研反馈座谈会，空管和机场进行了充分交流，济南机场公司表示将对调研报告进行认真研究整理，争取将提升服务保障的难点和痛点疏通缓解，并进一步加大机场与空管沟通力度，共同提升航班运行品质。

山东空管分局与济南机场公司始终保持着良好合作，以“大民航意识”和“一盘棋”思想，坚持发扬团结协作的工作作风，共同推进济南机场的服务保障水平和航班正常性提升，实现山东民航的安全生产和高效运行。