山东省机场管理集团日照机场：山河无忧行，真情伴您行

本网讯 ( 燕林海 刘强 )为进一步践行真情服务，贯彻落实日照机场关于做好“切实解决老年人运用智能技术困难”落实措施，日照机场地面服务部依托公司“飞悦山河”服务品牌，不断优化、提升“山河无忧行”服务子品牌，策划助“老”行服务活动，身体力行的帮助老年旅客排忧解难，为他们提供更优质、更贴心的出行服务。

航站楼内，地面服务人员化身“人工智能导航”，主动识别有需求的老年旅客，提前宣传乘机禁限带物品和注意事项，帮助有需要的老年旅客申请电子乘机证明、办理乘机手续等。遇到老年旅客不会使用智能手机时，工作人员马上为老年旅客细心讲解、指导操作，力求解决老年旅客头疼的操作难问题。能为老年旅客排忧解难，顺利办理乘机手续，大家都感到十分有成就感。

在安检通道，安检员们化身为老年旅客的“随行助理”，为老年人讲解安检流程，主动为他们提重物、拿行李，遇到老年旅客携带禁限带物品，耐心讲解相关安检规定并帮助他们妥善处理，相关举措得到老年旅客的一致认可和赞扬。

通过安检到达候机厅区域后，负责网格化巡视的工作人员会主动上前为老年旅客指引登机口位置，特别是行李较繁重的老年人，工作人员更是主动帮忙将行李一并送到登机口附近的座椅旁，离开前也不忘告知卫生间、饮水机等基础服务设施设备的具体位置，全方位助力老年旅客舒心便捷的享受候机过程。

古语言：“老吾老以及人之老”，尊老爱幼是中华民族的传统美德。日照机场坚持以真诚接待旅客，以爱心关怀旅客，以尊重服务旅客，让旅客感受到“家”的温暖，为塑造真情服务的机场形象、构建和谐美好的社会环境作出积极贡献。

日照机场将不断丰富“山河无忧行”服务子品牌内涵，把关爱老年人落实到实际行动中，牵起他们的手，就像小时候，他们鼓励我们勇敢迈步前行时那样，充满爱和力量。