厦门空管站：真情服务永在线 多措并举重认证

本网讯(刘敏)“来老人家，看着手机镜头，眨眨眼、摇摇头。”

“恭喜您，您的资格认证通过了。”

这是厦门空管站离退休管理室在为空管站退休职工开展一年一度的人脸资格认证活动。服务人员笑容可掬，态度温和;退休老人频频点赞，满意而归，好一副温馨和谐的画面。从3月份起离退休管理室陆续为空管站离退休职工办理资格认证工作。截止目前已完成资格认证108人，完成率达90%。

退休职工资格认证是离退休管理室一项重点工作。随着空管站退休人员的增多，年龄增大，今年退休职工的资格认证工作任务更加艰巨，存在着离退休人员多，认证系统精密，通过率低的特点。为此离退休管理室采取如下措施：一是强化空管站离退休职工的资格认证意识，加大宣传，做好动员。在资格认证前两至三周的时间，利用微信群、手机电话等通讯工具，掌握退休老人动向，向离退休老人做好宣传工作，持续宣传资格认证与待遇领取重要关系，做到宣传工作全覆盖;二是采取多措并举的方式方法，力求实效认证。对于熟悉互联网和手机操作的离退休老人，宣传操作流程，建议自主进行资格认证，不便进行自主操作且行动不便的退休老人，离退休管理室会预约上门服务。对于居住比较集中的退休老人，比如居住在老年活动中心附近的老人，采取约定时间集中服务、定点服务的形式进行认证。

增强服务意识，提供优质服务，一向是后勤服务为中心的服务宗旨，为此，后勤服务中心离退休管理室采取智能化服务与传统上门服务“两条腿”走路，尽力为空管站离退休老人提供更便捷、更周全、更优质的服务，使空管站的退休职工拥有满满的获得感、幸福感、安全感。