西北空管局天通公司召开一站式故障申告系统服务小程序预验收会

为进一步做好西北空管局天通公司一站式故障申告系统服务小程序正式上线运行相关工作，6月26日，公司市场工程室组织召开天通公司一站式故障申告系统服务小程序预验收会，并邀请厂家技术人员对调整后的部分软件功能开展培训。天通公司技术业务室、市场工程室、信息化室、数据网络室、通信网络室、电信网络室等相关科室领导和技术骨干，以及软件研发公司相关领导和技术负责人参会。

天通公司一站式故障申告服务小程序是针对天通公司承接的空管局办公电子设备、一卡通等非安全生产类及航司通信网络传输类设备运维服务项目的故障申告，以便公司区管、咸阳、西安三地相关科室能及时响应、处理、反馈和跟踪处置结果，从而提高故障响应效率，提升公司服务品质。

会议首先演示了一站式故障申告服务小程序软件调整优化成果，如：多个部门协同处置的转单、同部门人员接单/转单、行政班故障受理时间设置、故障未及时受理的语音提示和监督部门联系方式等。其次，厂家技术人员对软件新调整内容进行逐一讲解、开展培训。最后，经验收组一致通过，一站式故障申告系统服务小程序项目顺利通过预验收。

此次会议有力推动了天通公司一站式故障申告系统服务小程序的正式上线运行，也为进一步方便用户故障申告、不断提升天通公司用户服务品质和效益奠定了坚实的基础。(杨静)