湖北交投随岳运营公司大洪山西管理所：开展“楚道评议”问卷调查活动

本网讯(钱林)为全面提升高速公路综合服务品质和整体形象，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，不断满足广大司乘日益增长的美好出行需求，大洪山西管理所以“大调研、大走访”为抓手，深入推进“共同缔造美好出行环境”专项行动，持续开展运营服务质量需求调查。

坚持问题导向，大兴调查研究。管理所从公众关注的政策热点、出行痛点出发，深入一线大兴调查研究，邀请广大司乘来“找茬”，在车道显著位置张贴客户评议二维码、发放评议问卷等方式，提供客户意见建议反馈渠道。

坚持目标导向，强化工作举措。“太阳花”志愿者深入属地旅游景区、农贸市场等地，引导客货运输主体填写调查问卷，全方位收集意见建议，建立大客户信息台账和联络群，建立健全沟通合作机制，及时主动了解物流企业、货车司机群体困难需求，重点对企业物流情况。

坚持结果导向，聚焦服务优化。聚焦运营服务“大调研、大走访”中收集的各类问题建议，严格落实“台账+清单”管理、分级“销号”处置、“回头看”长效机制，建立问题清单、整改清单、难点清单，制定有效整改措施，明确责任人和整改期限，确保问题限期整改、及时销号。切实回应群众关切、破解出行难题、聚焦服务优化，不断提高运营服务管理水平。

下一步，大洪山西管理所将精准对标人民群众美好出行需求，持续做好收费运营各项工作，树立良好窗口形象，以实际行动推动服务水平再上新台阶，奋力打造“畅安舒美”高速通行环境。