首都机场举办中国服务日主题活动

6月25日，首都机场在3号航站楼举办“让爱聚首 启航美好旅程”中国服务日主题活动，并正式发布“一证在首”“宾至如归”“航延无忧”3个产品。此次活动的举办是首都机场全面落实民航高质量发展要求的自我提速，更是为提升航空枢纽国际竞争力奠定坚实的基础。

“一证在首”智慧通关产品，是面向国内出港旅客提供“刷证”“刷脸”等智慧通行技术，不断提高全流程通行效率，目前首都机场暑期将在3号航站楼开通国内出港航班“一证通关”服务;“宾至如归”主要面向外籍旅客，提供多语种信息指引、商业消费便利化支付等配套功能，为外籍来华旅客带来宾至如归的服务体验;“航延无忧”产品，能在航班延误期间，让旅客更加及时准确地获取航班信息，并通过“北京首都国际机场”官方小程序和APP协助旅客完成航班签转，同时还联合航空公司推出可在餐饮零售店面使用的航延券。

值得一提的是，下半年，首都机场还将结合家庭小团体、旅游团、学生等不同群体需求，陆续“上新”专属产品。“北京首都国际机场”官方APP、小程序也将通过签到、答题、消费等推出更多会员专属权益。

(本文图片均由记者汪洋拍摄)

过去一年，首都机场卓有成效地开展了各项服务提升工作，整体服务水平得到有效提升，荣获中国民用机场服务质量评价“1000万以上量级服务质量优秀机场奖”，“第一国门 让爱聚首”服务品牌荣获中国民航天选航旅榜单“年度可持续贡献品牌”、民航服务质量大数据研究中心“投诉管理优秀机场”以及CAPSE 2024创新奖和提名奖等多个荣誉。

民航华北地区管理局、北京首都国际机场临空经济区管理委员会、中国民用机场协会，和北京出入境边防检查总站、首都机场海关、中国航空集团有限公司等首都机场旅客服务促进委员会(简称“旅促会”)成员单位领导，以及神秘旅客、优秀员工代表出席活动。活动现场还为第14届“中国服务之星”颁奖，以嘉奖在首都机场服务工作中做出突出贡献的27名一线岗位员工。(中国民航网 通讯员王俊锟)