巴彦淖尔机场多措并举提升服务品质统筹应对旺季高峰全力保障旅客出行

本网讯(藏卓渊)为全力做好暑运保障，巴彦淖尔机场积极部署，结合旅客出行特点，围绕“安全、高效、主动”三条服务主线，持续提升服务效能和服务品质，多措并举做好暑运高峰航班保障和旅客服务工作。

多点发力 多维度提升服务

为提升地面交通服务，巴彦淖尔机场启动机场大巴“真情服务”在路上行动计划，全面完成机场大巴线路的便捷性、在全部机场大巴配备爱心袋(晕车药、驱蚊液、老花镜、巴彦淖尔机场便民服务指南等)，使旅客悦享旅程。同时巴彦淖尔机场为满足不同国籍旅客个性化需求，增加便利服务项目，在问询柜台提供多种语言在华支付指南，进一步契合外籍旅客消费习惯。

三个抓手 提升行李运输服务

巴彦淖尔机场以提升行李运输”服务品质”为出发点，提升行李运输服务。旺季到来，托运行李显著增多，为了确保旅客行李安全运输及减少在机坪拉运期间行李与拖斗车发生磕碰造成的行李破损，货运部对拖斗及拖板加装地毯全包裹防磕碰措施，大大减少了行李在运输过程中的行李事故。同时为旅客带来全新的行李到达提取体验，巴彦淖尔机场通过推出小飞巴爱“箱”随 服务产品，前置服务关口、增加“相似行李”提示标识，在托运行李、卸机时针对相似行李箱拴挂小飞巴提示牌，防旅客错拿行李。让每一位旅客都能安心托运行李、轻松出行。

多措并举 营造真情氛围

巴彦淖尔机场全面梳理特殊旅客服务流程的关键节点，从“想旅客所想，急旅客所急”的角度出发，在保障设施设备方面发力，通过对轮椅进行全面维保、增加婴儿车数量等举措，为特殊旅客提供方便。从而让每一位从机场出行的旅客感受到安全顺畅、贴心愉快的服务体验。

巴彦淖尔机场将持续从能力提升、流程优化、服务细化、应急处置等多方面着手，战高温、保安全、促生产、提服务，为旅客顺畅出行提供了良好环境。