西北空管局天通公司营业服务室召开“强化过程管控 深化提质增效”业务派工流程优化研讨会

为进一步提升用户服务满意度，优化用户对接和派工业务流程，7月7日西北空管局天通公司营业服务室召开了“强化过程管控，深化提质增效”业务派工流程优化研讨会。此次会议围绕我室提质增效的核心目标，通过集中研讨，为公司的优质发展注入了新的活力。

会议围绕业务派工完工时效、新装业务流程、欠费停机流程、申告故障流程、宽带资源扩展等关键内容的改进目标和优化措施展开研讨，旨在通过规范、标准、高效的管理手段解决工作中遇到的问题和隐患，提高用户满意度及本室工作效率。与会人员深入剖析了各个环节的实际情况，共同探讨解决方案，力求实现业务流程的优化与协同。

此次研讨会不仅梳理了我室业务人员之间的责任划分，还明确了与协同部门相互协作的工作需求。同时，会议还分析了行业发展趋势，促进了业务人员提高宝贵的市场洞察力和前瞻思考力。

通过此次研讨，营业服务室业务人员不仅提升了执行协调能力，还进一步树立了“规范人人有责、规范创造价值”的安全理念，我们将以更高质量、更高标准的服务，助力公司生产经营核心任务的实现，为天通公司的发展贡献力量。(文/梁艺馨)