西北空管局区域管制中心为旅客提供真情服务

2024年12月29日，东方航空某航班执行虹桥至西安任务途中，于西安区域内飞行时，机上一名乘客突然得到消息其家人病危，希望能尽早抵达西安，机组了解情况后立即向所处扇区管制员报告这一情况，并申请直飞和优先落地。主班管制员获取信息后，即刻报告带班，了解这一情况后，西北空管局区域管制中心立即启动应急预案，配合并转达机组的各项需求，为该航空器搭建绿色通道。

当日15时20分，该航班于西安区域AR07扇区管制空域中正常飞行，机组报告机上有一名旅客得到消息称其家人病危，希望能够尽早抵达目的地西安;接到这一消息后，主班管制员立即做出处置，证实机组意图，机组保持大速度飞行，并申请尽可能直飞，尽快前往目的地机场西安咸阳机场降落;副班管制员即刻将此情况报告带班，区域带班主任立即向相关扇区通报该情况，协助其制定管制调配预案，并积极与进近协调，为该航班争取大速度巡航及直飞，在短时间内高效完成对特殊航班的应急保障程序。协调完成后主班管制员指挥该航班直飞下一扇区交接点。在空域情况较为复杂的情况下，当班管制员迅速制定相关管制预案，通知其他航空器注意避让，同时协调席与周边扇区通力合作，协调直飞空域，通报该航班飞行动态及相关信息，大幅度缩短了航行时间，为病患旅客争取到了宝贵的时机。

在此次保障过程中，区域管制中心各扇区紧密配合，各扇区管制员恪尽职守，充分体现出西北空管局管制员们团结协作的工作作风和敬业奉献的职业操守，更是彰显了西北空管局区域管制中心为旅客提供真情服务的优良传统(李泽宇)