万米高空“生死时速” 南航空乘果断施救旅客终获平安
2025年1月14日春运首日，在中国南方航空由越南胡志明市飞往上海浦东的CZ6078航班上，发生了惊心动魄的一幕：一名旅客在飞行途中突然身体不适陷入昏迷，南航乘务组迅速反应，开启了一场争分夺秒的生命保卫战。
乘务员送来氧气瓶，在客舱内为旅客建立供氧(陶小燕/摄)
当天16时25分，客舱内响起了呼唤铃。54排H座的汪先生十分虚弱地对后舱乘务员说：“我……我有点不舒服!手脚发麻……”话还没说完，汪先生就昏了过去。乘务长靳羽颖得到消息后，第一时间拿着糖水赶到现场。只见汪先生面色苍白，嘴唇发紫，已无法唤醒其意识。靳羽颖立即启动紧急医疗救助程序，决策安排乘务员张馨予负责维护客舱秩序、疏散周围旅客、确保空气流通，陶小燕负责取氧气瓶，靳羽颖在前舱广播寻找医生后迅速回来为旅客供氧。当日的航班没有医护人员，靳羽颖专业且熟练地进行供氧操作，同时密切观察旅客反应，不断调整氧气流量。为了帮助旅客缓解不适，陶小燕取来湿毛巾，配合靳羽颖为汪先生冷敷额头，并不断呼喊名字尝试唤醒其意识。13分钟后，在乘务组的高效救助和悉心照顾下，汪先生面色逐渐转好，呼吸也趋于平稳，体温恢复正常。看到旅客的状态越来越好，乘务组悬着的心终于放了下来。
乘务员用湿毛巾为旅客冷敷额头(陶小燕/摄)
在乘务组全力救助旅客的过程中，驾驶舱内的机长也第一时间联系塔台申请直飞，最终航班提前30分钟到达上海浦东国际机场。直至飞机安全降落，乘务员始终守护在旅客身旁，在狭小的机舱内为旅客撑起了生命的保护伞。
南航乘务组凭借专业的应急处置能力和暖心的服务技能，赢得了机上旅客的一致好评。事后，旅客汪先生与乘务长靳羽颖取得联系：“辛苦了，非常感谢你们的及时救助，当时感觉自己真的快不行了，心率最低只有49，想想都后怕。”靳羽颖也感慨地回复道：“平安就好，看到您能健康地下飞机，我们的心情也无比愉悦。”她再三叮嘱汪先生务必去医院检查身体，以确保健康无虞。
