东航浙江分公司:万米高空紧急救援突发晕厥旅客

4月10日，在从昆明飞往杭州的MU6482航班上，一位旅客在飞行途中突发晕厥，面色苍白、意识模糊。面对突发状况，东航浙江分公司乘务组迅速反应，凭借专业的急救技能和冷静的应对能力，护航旅客平安抵达目的地。

当日上午8时2分，航班平飞阶段，一名旅客在去洗手间途中突然面色苍白、软倒在地，意识模糊不清。乘务员立即奔赴旅客身边，“女士，能听到我说话吗?”初步检查后，旅客脉搏微弱、处于昏迷状态。客舱组立即疏散周围旅客、确保空气流通，启动机上急救程序，将旅客安置到最近的空座躺平，第一时间报告机长并通过广播寻找医护人员协助，但当时机上没有医护人员。两分钟内，乘务员们分工协作，拿来氧气袋和急救包，给旅客吸氧，间隔十分钟测量一次旅客血压，准备急救药品，做好旅客在机上身体情况的记录以便与地面医生交接。

(东航浙江分公司供图)

8时10分，旅客苏醒过来，恢复意识，表示自己缓过来了。乘务员为旅客提供温热的糖水，“女士，别担心，请您相信我们。目前来看您的血压和心率都正常，我会在这里一直陪您，航班落地后还会有航医上机帮助您，现在请继续放松休息，别怕。”乘务员一直陪在旅客旁轻声安抚她，旅客的身体情况逐步好转，面色由苍白转为红润，呼吸和心跳也趋于平稳。9时25分，航班平稳降落杭州，机场急救人员上机对旅客进行了检查，诊断可能是低血糖引起晕厥，建议旅客去医院进一步检查，旅客对乘务员表示感谢，随后离开。

在密闭的客舱里，面对突发疾病或身体不适的旅客，乘务组迅速启动应急机制，协调各方资源，不仅关乎旅客生命安全，也彰显了航空服务的温度。