西北空管局天通公司营业服务室开展计费系统出账业务专项培训

为深入贯彻并有效落实“三基建设”要求，全面夯实业务根基、提升服务质效，西北空管局天通公司营业服务室近日组织开展计费系统出账业务专项培训。此次培训聚焦私人缴费用户月底出账业务全流程，旨在通过系统化教学与实操演练，切实提升我室职工的专业素养与业务能力，进一步扩充技能储备、深化业务认知。

此次培训以私人缴费用户月底出账为核心，围绕计费系统的实操应用分层推进。在培训筹备阶段，业务骨干针对出账业务的全流程进行了细致梳理与优化，结合日常工作中账单汇总、表格格式等常见操作难点，专项编写《计费系统私人缴费出账作业指导手册》。手册包含九项具体操作规范，从账单数据调取的字段筛选规则，到表格分类整理的表头设置标准，再到金额核对等，均做出明确说明，既响应“严在规章标准”的管理要求，也为培训提供了可落地的操作指南。

培训过程中，采用“流程拆解 + 实践操作”的方式，对计费系统出账全流程进行深度解析。从系统调取整月私人缴费原始缴费数据、按业务类型分类生成账单，到整理明细表格、通过公式自动校验金额。针对部分职工在快捷键使用、批量公式套用等方面的疑问，逐一进行手把手指导，确保每位业务人员都能熟练掌握业务操作技巧。

培训特别强调了“双人复核”制度的执行要点，引导参训人员筑牢“数据零差错”的工作意识。同时，还针对计费系统的相关功能等进行了一系列演示，要求参训人员均能熟练且精通的使用计费系统，切实将“技能培训到班组”的要求落到实处。

此次业务培训达到了预期目标，取得显著成效。通过系统学习与实操演练，我室职工对出账业务的流程规范及计费系统有了更深入的掌握，业务处理的精准度与效率得到全面提升。这不仅为后续高效服务客户、顺利推进业务开展筑牢了基础，也为持续深化“三基建设”、提升团队整体业务能力注入了新动力。(杨柳莹)