北京监管局全力确保暑运旅客出行顺畅

为全面做好2025年暑运期间运输服务保障工作，确保暑运运行安全、顺畅、高效，北京监管局立足职责定位，精抓细管、系统谋划，结合雷雨季安全运行及服务保障工作方案，多部门结合行业安全形势，对重点单位开展暑运及雷雨季安全、服务督导检查。

检查过程中，监察员详细了解相关单位安全管理、暑期运力投入、雷雨季运行保障等情况，现场查阅旅客服务措施落实情况、航班备降保障情况等，督促相关单位将暑运保障工作落实落细。为进一步强化运行控制能力，为暑期旅客出行和运输生产筑牢安全屏障，要求相关单位一要紧盯安全管理体系运行，重点核查各单位安全责任清单落实情况，通过调阅、核实相关资料，检查安全管理制度是否覆盖暑运全流程，隐患排查整改是否闭环。二要关注暑期运力保障实效，针对热门旅游航线、重点枢纽航班等高频次运行区域，关注航班计划与实际运力匹配度，检查机组、地服、机务等关键岗位人员配置是否满足高峰运行需求。三要强化雷雨季运行保障检查，重点查看运管委机制启动及协调情况，气象信息接收与研判机制、防跑道积水/低能见度等情况，针对极端天气可能引发的备降需求，重点核查备降机场住宿、餐饮等旅客服务保障情况。四要关注旅客服务措施落实，通过调查旅客举报及投诉问题等查找服务痛点，现场检查值机引导、行李托运、延误补偿等服务措施是否到位，特别关注老人、儿童等特殊旅客服务保障情况等。

北京监管局将持续加强暑运期间现场监管力度，通过定期巡查、随机抽查等方式跟踪各单位保障措施落实情况，全力确保2025年暑运安全有序、服务优质，为旅客暑期出行交出一份“安全、顺畅、温暖”的答卷。