华北空管局工会举办职场礼仪与形象塑造讲座

为全面提升华北空管局全体职工的职业素养，塑造良好空管形象，展现职工风采，并进一步加强沟通协作能力，近日，华北空管局工会组织了主题为“礼行天下，仪展空管——塑造卓越职场形象”的职场礼仪与形象塑造讲座。讲座采用线上线下相结合的形式开展，主会场设在华北空管局机关，各空管分局(站)及大兴空管中心作为分会场同步进行。

主讲嘉宾

讲座特别邀请了国内知名礼仪与形象管理专家马瑛老师担任主讲。马瑛老师作为企业高级培训师、国家注册高级礼仪培训师、美国ACI认证高级形象管理师，并拥有清华大学继教学院签约教师等多项专业资质，在大型企业、政府机构特别是航空运输业领域的礼仪培训方面经验丰富，其授课以生动有趣、深入浅出见长。

职场礼仪

讲座内容紧密围绕空管工作实际需求展开。马瑛老师首先系统介绍了职场礼仪基础，通过日常交往、接待及会议等场景中的实际案例，深入剖析了礼仪规范的重要性以及失礼行为可能带来的负面影响，使大家深刻认识到礼仪是职业素养不可或缺的组成部分。

随后，她重点讲解了职场沟通中的关键礼仪技巧，涵盖语言表达的精准性、倾听的专注力以及非语言沟通(如肢体语言)的恰当运用，分享了如何有效提升沟通效率、避免误解、增强团队协作力的实用方法。最后，马瑛老师聚焦职业形象塑造，从着装搭配原则、得体妆容发型到专业仪态姿势，指导职工如何根据空管工作的特性，打造既专业又得体的个人形象，并针对不同岗位环境提供了个性化的建议，强调以良好的外在形象和内在态度进行高效沟通协调。

整场讲座气氛活跃，马瑛老师结合空管行业特点的精彩讲解和互动，让线上线下参与的职工们受益匪浅。

讲座总结

讲座结束后，华北空管局工会女职委主任祝辉作总结发言，她指出，良好的职场礼仪和专业的职业形象不仅是个人修养的体现，更是展现华北空管局整体精神风貌、提升行业服务品质、促进内外协作的重要保障。她希望全体职工能将本次讲座所学内化于心、外化于行，在日常工作中自觉践行礼仪规范，持续优化个人职业形象，以更加自信、专业、得体的姿态投身于空管安全保障和运行服务工作中，以实际行动为华北空管的高质量发展贡献力量。