巴彦淖尔机场：暖心护航老年团队旅客顺利出行

本网讯(王辛、陈晨报道)近日，巴彦淖尔机场圆满完成巴彦淖尔至乌兰察布老年旅行团的出行保障工作，以细致贴心的服务赢得老人们一致好评，为旅途注入温暖。

巴彦淖尔机场在得知该老年团的出行计划后，地面服务部迅速行动，提前对接旅行社领队并建立专属微信群，精准掌握团员年龄、健康状况及行程等信息，量身定制“一团一策”服务方案，同时提前办理值机并打印登机牌，将座位集中安排以大幅缩短旅客机场等待时间;旅行团抵达时，“小飞巴”服务大使已等候迎接，协助搬运行李并引导至专用值机柜台，值机员则耐心答疑、仔细核对信息以确保流程无误，值机后还为每位老人贴上“畅享草原”团队标识，方便后续识别引导。针对老年旅客候机需求，机场在候机大厅设专属休息区，配备舒适座椅、充电设备与免费茶水，便民服务箱内备有急救药品、血压计应对突发情况，服务大使全程关注老人需求，用通俗慢语介绍航班动态、解答疑问并协助联系接机家属，传递家人般关怀;登机环节，工作人员全程陪同至登机口，协助通过安检并优先安排登机，对行动不便老人细心搀扶，保障安全登机。

此次保障不仅彰显巴彦淖尔机场“以旅客需求为核心”的服务理念，也是其持续优化服务流程、提升服务品质的生动体现，巴彦淖尔机场将持续创新服务方式，为更多旅客打造温馨出行体验。