巴彦淖尔机场“阳光助残志愿服务驿站”正式挂牌运行

本网讯(藏卓渊、陈晨)近日，巴彦淖尔机场获中国助残志愿者协会、中国民用机场协会联合授牌“阳光助残志愿服务驿站”，这一荣誉是对机场助残志愿服务专业性与阵地化建设的高度肯定，标志着机场的无障碍服务体系迈入行业规范化发展新阶段。

作为地方重要交通枢纽，巴彦淖尔机场始终秉持“人民航空为人民”宗旨，深耕特殊旅客服务领域。早在驿站筹备前，机场已构建多层次无障碍服务体系：候机楼前设专用无障碍车位与盲道指引，楼内配备带紧急呼叫器的无障碍卫生间，常态化提供免费轮椅、特殊安检通道等基础服务;暑运等出行高峰时段，还通过“爱心安检通道”一对一引导、便民服务站应急药品供应等举措，为残障旅客送上精准关怀。

今年4月，特殊旅客何女士独自出行时，地服人员主动提供全程陪护，从申请轮椅、协助值机，到护送登机并与乘务员细致交接，让旅客感慨“如家人般温暖”。“一人一策”的定制化服务，正是机场志愿者团队专业素养的生动写照。目前，机场已组建员工骨干核心志愿队伍，服务覆盖残障旅客出行全流程，累计协助特殊旅客数千人次。

“授牌是荣誉，更是责任。”未来，巴彦淖尔机场将以驿站为核心，升级三大服务举措：一是扩容服务团队，吸纳员工与社会志愿者，开展手语、应急帮扶等专业培训;二是增设“爱心服务角”，配备听障辅助设备、盲文指引卡等专项工具;三是联动地方残联建立旅客需求提前对接机制，推动服务从“被动响应”向“主动服务”转变，让无障碍服务渗透出行每一环，切实彰显民航领域的民生温度。